Образец претензии о возврате денежных средств за автомобиль, который более 30-ти дней в течение гарантийного срока находился в ремонте

Потребитель за кредитные средства приобрел автомобиль KIA Optima . Изготовителем автомобиля был установлен гарантийный срок на автомобиль: 5 лет или 150000 км пробега (в зависимости от того, что произойдёт ранее).

В ходе эксплуатации автомобиля, в течение гарантийного срока, покупателю постоянно приходилось обращаться в сервисный центр для устранения недостатков.

Если данная ситуация покупателя не устраивает, он вправе обратиться к изготовителю и дилеру автомобиля с просьбой расторгнуть договор купли-продажи и вернуть оплаченные денежные средства, а в случае отказа от удовлетворения его требований, обратиться с исковым заявлением в суд.

Наименование продавца:_______________

ИНН/ОГРН продавца: __________________

Адрес продавца: ______________________

от_____________________________________

(Ф.И.О. покупателя)

Адрес покупателя: ________________________________________

Телефон покупателя:______________________________________

Адрес электронной почты покупателя:________________________

Претензионное письмо (претензия)

о возврате денежных средств за автомобиль, который более 30-ти дней в течение гарантийного срока находился в ремонте

______ между мной и Вашей организацией был заключен договор №____, по условиям которого продавец принял на себя обязательства передать мне в собственность автомобиль ________ № ______, цвет кузова _______, ____ года выпуска. Копия указанного договора является приложением № 1 к настоящему претензионному письму.

Согласно пункту ___ вышеуказанного договора стоимость автомобиля составила _____ рублей. Указанная сумма была оплачена мной в полном объеме ____ года, что подтверждается _____ (приложение № 2).Автомобиль был передан мне _____ года.

Для покупки автомобиля мной использовались заемные денежные средства, предоставленные банком ____ под ___% годовых на основании кредитного договора № ___ от ___ (приложение № 3).

________ года автомобиль был передан мне по акту приема-передачи, копия которого является приложением № 4 к настоящему претензионному письму.

Изготовителем автомобиля был установлен гарантийный срок 5 лет или 150000 км пробега (в зависимости от того, что произойдёт ранее), что подтверждается______ (приложение № 5).

В ходе эксплуатации автомобиля мне постоянно приходится обращаться на сервисный центр для устранения недостатков.

Так, в период с ________ по __________ машина находилась на гарантийных ремонтах в совокупности более 30 дней вследствие устранения различных недостатков:

___ дней в период с__ по___ года, что подтверждается заказом-нарядом № __ от___ (приложение № 6);

___ дней в период с__ по___ года, что подтверждается заказом-нарядом № __ от___ (приложение № 7).

Итого за период с__ по___ автомобиль находился на гарантийном ремонте ____ дней.

Согласно п. 3 ст. 503 Гражданского кодекса Российской Федерации в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству.

В силу статьи 4 Закона Российской Федерации N 2300-I «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с абзацем 8 статьи 18 Закона Российской Федерации N 2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара (абзац 9); нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (абзац 10); невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (абзац 11).

В соответствии с ч. 6 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа) продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Принимая во внимание вышеизложенное, а также то обстоятельство, что я не имел возможности использовать автомобиль в течение более 30 дней по причине устранения различных недостатков автомобиля, я вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, а также процентов по основаниям, указанным в абзаце одиннадцатом п. 1 ст. 18, ч.6 ст.24 Закона о защите прав потребителей.

Учитывая вышеизложенное, прошу Вас в срок не позднее _______ года возвратить на мой банковский счет по реквизитам, указанным в приложении № 8 к настоящему письму денежные средства в размере_____ рублей.

Обращаю Ваше внимание, что в случае неудовлетворения моего требования, я буду вынужден обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов. В силу п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в связи с неудовлетворением в добровольном порядке требований истцов с ответчика в пользу истцов подлежит взысканию штраф в размере 50 % от денежной суммы, присужденной судом.

Приложение: