Энциклопедия правовых решений
Претензионные письма в сфере защиты прав потребителей
Претензионные письма в сфере защиты прав потребителей
Претензионное письмо в химчистку о возмещении стоимости поврежденной вещи
Потребитель передал в химчистку принадлежащую ему куртку, в результате некачественно оказанной услуги по химчистке, куртка потеряла товарный вид: на куртке были обнаружены многочисленные разрывы вокруг заклепок на рукавах и на основной застежке. Стоимость куртки составляла 24 466 руб. Потребитель может обратиться в химчистку с претензионным письмом о возмещении ему стоимости
Претензионное письмо к ООО «МВМ» о возврате денежных средств за кофемашину
Покупатель в магазине М-Видео приобрел кофемашину Krups стоимостью 58 072 рублей. В течение гарантийного срока у кофемашины поломался модуль помола зерен. По указанной причине покупатель может обратиться в магазин с просьбой о возврате уплаченных за кофемашину денежных средств. А в случае отказа продавца от удовлетворения его законных требований — в
Претензионное письмо в Аэрофлот о возврате денежных средств за авиабилет
Пассажир приобрел авиабилеты по направлению Южно-Сахалинск — Москва, по маршруту: Южно-Сахалинск — Хабаровск, Хабаровск – Иркутск, Иркутск – Москва, общей стоимостью 36 612 руб., а также с платой в размере 1000 руб. за оформление авиабилетов. Авиаперевозчиком являлось ПАО «Аэрофлот — Российские авиалинии». В городе Иркутске Аэрофлот не исполнил свои обязательства
Претензионное письмо о возврате денежных средств за не подошедший по размеру комбинезон
Покупатель на сайте Вайлдберриз приобрел комбинезон. Купленный комбинезон не подошел покупателю по размеру, в связи с чем покупатель может направить претензионное письмо к продавцу с требованием возвратить оплаченные за комбинезон денежные средства. Наименование продавца: ______________ ИНН/ОГРН продавца: _________________ Адрес продавца: _____________________ от_____________________________________ (Ф.И.О. покупателя) Адрес покупателя: ________________________________________
Претензионное письмо о возврате денежных средств за телефон с неработающим динамиком
Потребитель приобрел мобильный телефон Apple iPhone 8 64 Gb red . До истечения 15 дней со дня покупки телефона покупатель обнаружил, что у телефона перестал работать динамик. Покупатель обратился к продавцу с претензионным письмом, в котором указал на на необходимость возврата денежных средств, уплаченных за телефон в связи с выявленным
Претензия о возврате денежных средств за телефон с неисправным экраном
Потребитель приобрел мобильный телефон телефон АppIе iPhоnе Х 64 Gbsрасе grеy за 70 880 рублей. На телефон был установлен гарантийный срок 12 месяцев. В течение гарантийного срока покупателем в указанном товаре были обнаружены недостатки – появилась зеленая полоса справа вдоль всего экрана, из-за чего стало происходить самопроизвольный запуск приложений, совершаться
Претензионное письмо о расторжении договора купли-продажи нового автомобиля
Покупатель приобрел автомобиль HAVAL Н6. Практически сразу после заключения договора купли-продажи автомобиля в ходе его эксплуатации покупателем выявлены недостатки транспортного средства, выразившиеся в том, что при движении автомобиль ведет вправо и слышен стук под капотом. Потребитель вправе обратиться к продавцу с просьбой расторгнуть договор купли-продажи и вернуть оплаченные денежные средства, а
Образец претензии о возврате денежных средств за автомобиль, который более 30-ти дней в течение гарантийного срока находился в ремонте
Потребитель за кредитные средства приобрел автомобиль KIA Optima . Изготовителем автомобиля был установлен гарантийный срок на автомобиль: 5 лет или 150000 км пробега (в зависимости от того, что произойдёт ранее). В ходе эксплуатации автомобиля, в течение гарантийного срока, покупателю постоянно приходилось обращаться в сервисный центр для устранения недостатков. Если данная
Претензионное письмо о замене поврежденного бампера или компенсации стоимости услуг по его замене
Потребитель передал в сервисный центр на ремонт принадлежащий ему автомобиль. В ходе проведения ремонтных работ сотрудниками сервисного центра был поврежден бампер автомобиля. Заказчик может обратиться с претензией в адрес сервисного центра, а в случае отказа от удовлетворения его требований, обратиться с исковым заявлением в суд. Наименование исполнителя:_______________ ИНН/ОГРН исполнителя:
Претензия о замене неисправного автомобиля (поломка вариатора)
Покупатель в 2012 г. приобрел автомобиль у официального дилера Nissan. В ходе эксплуатации автомобиля в 2018 г. покупатель стал слышать из-под капота посторонние звуки, автомобиль начал дергаться при езде на низких скоростях, двигатель глох при переключении коробки передач, что было вызвано неисправностью вариатора. Обнаружив неполадки в автомобиле, покупатель может обратиться
Претензионное письмо о замене вариатора на автомобиле
Покупатель в 2012 г. приобрел автомобиль у официального дилера Nissan. В ходе эксплуатации автомобиля в 2018 г. покупатель стал слышать из-под капота посторонние звуки, автомобиль начал дергаться при езде на низких скоростях, двигатель глох при переключении коробки передач, что было вызвано неисправностью вариатора. Обнаружив неполадки в автомобиле, покупатель может обратиться
Претензия о возмещении расходов на ремонт телевизора
Потребитель приобрел телевизор в магазине М-Видео. По истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента приобретения товара в нём выявился недостаток — неисправность матрицы, влекущий за собой невозможность эксплуатации телевизора по его назначению. Покупатель обратился в экспертную организацию, которая подтвердила выводы потребителя, что наличие указанной неисправности не даёт возможности
Претензия о возврате денежных средств за неисправную стиральную машину
Покупатель приобрел стиральную машину в магазине Эльдорадо. В ходе эксплуатации стиральная машина перестала работать. Покупатель может направить претензионное письмо в адрес продавца, и попросить произвести возврат денежных средств за стиральную машину, а в случае отказа магазина, обратиться с исковым заявлением в суд. Наименование продавца: _______________ ИНН/ОГРН продавца: ___________________ Адрес продавца:
Претензионное письмо о замене посудомоечной машины
Потребитель приобрел посудомоечную машину в магазине Эльдорадо. После доставки товара покупателем было обнаружено, что на дверце посудомоечной машины имеется трещина, а крышка посудомойки деформирована. Покупатель может обратиться с претензионным письмом в адрес магазина, в котором попросить произвести замену некачественной посудомоечной машины на товар надлежащего качества, а в случае отказа магазина,
Претензионное письмо о доплате суммы страхового возмещения (затопление квартиры)
По вине соседей произошел залив квартиры истца. В результате залива пострадало имущество истца: потолок, стены, полы, электропроводка, а также мебель. Размер ущерба составил 190 тысяч рублей. Указанная квартира и имущество в ней были застрахованы в ООО СК «Сбербанк страхование». Истец обратился в указанную страховую компанию с просьбой выплатить причитающиеся ему
Претензионное письмо в Сбербанк о возврате страховой премии и взыскании неустойки за просрочку возврата страховой премии
При заключении кредитного договора заемщику было предложено подписать договор страхования, который был им подписан. Заемщик досрочно выполнил свои обязательства по кредитному договору, своевременно погасив задолженность по кредиту и обратился в банк с заявлением о возврате части страховой премии, которая должна была быть возвращена заемщику не позднее 10 дней с момента
Претензионное письмо о возврате денежных средств по договору доверительного управления имуществом
Потребитель заключил договор доверительного управления имуществом и передал в управляющую компанию денежные средства, рассчитывая на их сохранность и получение процентов от управляющей компании. Управляющая компания свои обязательства по договору выполняла ненадлежащим образом и не выплачивала проценты за пользование денежными средствами потребителю. Потребитель вправе обратиться с претензией в адрес управляющей компании
Образец претензии о признании договора микрозайма недействительным, внесении изменений в кредитную историю
При получении отчета из кредитной истории потребителю стало известно, что у него имеется задолженность по кредитному договору перед микрофинансовой организацией ООО МФК «ВЭББАНКИР». Потребитель никогда не обращался в указанную организацию с заявкой на заключение кредитного договора, договора микрозайма с ней не заключал, никаких документов не подписывал и денежных средств не
Претензионное письмо в банк о возврате комиссии за выдачу кредита
При заключении кредитного договора с заемщика была удержана комиссия за выдачу кредита. В случае, если заемщик считает, что включение в кредитный договор условий о взыскании комиссии за перечисление денег на счет противоречит нормам гражданского законодательства и ущемляет установленные законом права потребителя, он может направить в банк претензионное письмо с просьбой
Претензионное письмо в банк о возврате необоснованно списанных денежных средств с банковского счета
Потребитель заключил договор банковского вклада с ПАО «Почта банк», внес на счет денежные средства и подключил услугу мобильного банка, позволяющую производить операции по счету со своего телефона. Решив проверить остаток денежных средств на счете, вкладчик обнаружил, что денежные средства с него были списаны. Учитывая, что сам вкладчик никаких операций по
Претензионное письмо в банк о внесении изменений в кредитную историю
Потребитель неоднократно обращался в банки с целью получения ипотечного кредита для покупки жилья. Все банки в получении кредита потребителю отказали. Пытаясь выяснить причину отказа потребитель заказал кредитный отчет из которого выяснилось, что в кредитной истории заемщика имеется негативная информация о просрочках в погашении кредита и непогашенной задолженности перед АО «Тинькофф
Претензионное письмо о расторжении договора инвестиционного займа
Между инвестиционной компанией и потребителем был заключен договор инвестиционного займа в соответствии с условиями которого инвестор передал компании денежные средства на определенный срок и в течение срока действия договора рассчитывал получать проценты за их использование. Инвестиционная компания свои обязательства перед инвестором не выполнила: суммы займа, как и проценты за пользование
Претензионное письмо о признании факта отсутствия задолженности по кредитному договору и выдаче справки об её отсутствии
Между банком и заемщиком был заключен кредитный договор. Потребитель полностью исполнил свои обязательства перед кредитной организацией и своевременно погасил кредит. Несмотря на указанные обстоятельства на телефон потребителя продолжали поступать звонки с требованием погасить имеющуюся у него задолженность по кредитному договору. Заемщик может обратиться в банк с претензионным письмом, предоставив документы,
Образец претензии о расторжении договора оказания юридических услуг
Между заказчиком и исполнителем был заключен договор оказания юридических услуг. Услуги исполнителем оказаны не были. Заказчик вправе обратиться к исполнителю с претензией о возврате оплаченных денежных средств и расторжении договора. В случае отказа исполнителя выполнить требования заказчика, последний может обратиться в суд с иском о расторжении договора и возврате оплаченных
Претензионное письмо о возврате денежных средств, оплаченных по договору на выполнение ремонтных работ по установке камина
Исполнителем по договору были оказаны некачественные услуги по установке камина, вследствие чего заказчик был вынужден оплатить стоимость восстановительных работ. Потребитель вправе обратиться с претензионным письмом в адрес исполнителя работ, который оказал некачественные услуги по установке камина, указав в письме на недостатки выполнения работ и потребовав возмещения стоимости ремонтных работ в
Проект претензионного письма в банковскую организацию о выдаче вклада
Вкладчик обратился в банк за выдачей суммы банковского вклада с целью разместить денежные средства в другой кредитной организации. Сотрудником банка в выдаче денежных средств было отказано, у вкладчика были запрошены дополнительные документы и цель снятия денежных средств. Вкладчик вправе направить в банк претензию о выдаче вклада. Наименование банковской организации:_________________
Претензия в управляющую организацию о возмещении ущерба возникшего вследствие ненадлежащего содержания общего имущества дома, приведшего к заливу квартиры
По вине управляющей организации, произошел залив квартиры жильца. Жилец вправе обратиться в управляющую организацию с требованием о компенсации причиненного ущерба. Наименование исполнителя: ____________ ИНН/ОГРН исполнителя: _______________ Адрес исполнителя: ___________________ от_____________________________________ (Ф.И.О.собственника) Адрес: _________________________________________ Телефон :_______________________________________ Адрес электронной почты:_________________________ Претензионное письмо (претензия) о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры Я,________________,
Претензионное письмо продавцу о взыскании расходов на устранение недостатков товара (жилого дома)
Покупатель приобрел жилой дом в ходе эксплуатации которого выявились недостатки в виде ненадлежащего изготовления кровли. Покупатель с помощью третьей организации установил выявленные недостатки, оплатил стоимость ремонта крыши и вправе обратиться к продавцу с требованием возместить стоимость проведенных ремонтных работ. Наименование продавца:_______________ ИНН/ОГРН продавца: __________________ Адрес продавца: ______________________ от_____________________________________
Претензионное письмо о возврате денежных средств, оплаченных по договору оказания юридических услуг
Между заказчиком и исполнителем был заключен договор оказания консультационных юридических услуг. Услуги исполнителем были оказаны не в полном объеме, в связи с чем заказчик вправе обратиться к исполнителю с претензией о возврате излишне оплаченных денежных средствах. В случае, если услуги не были оказаны вовсе, потребитель вправе обратиться с претензионным письмом
Претензия о расторжении договора и возврате денежных средств, оплаченных по договору купли-продажи транспортного средства (автомобиля)
Между продавцом и покупателем был заключен договор купли-продажи автомобиля. В ходе эксплуатации автомобиля были выявлены существенные недостатки в трансмиссии, которые не позволили использовать автомобиль по прямому назначению. Покупатель может обратиться к продавцу с претензионным письмом о расторжении договора купли продажи автомобиля и возврате уплаченных денежных средств. Наименование продавца:_______________ ИНН/ОГРН
Проект претензионного письма об уменьшении стоимости машино-места в связи с выявленными недостатками и возврате излишне уплаченных денежных средств
Между покупателем и продавцом был заключен договор-купли-продажи машино-места. В процессе эксплуатации обнаружилось, что машино-место передано с существенными недостатками. Заявитель имеет право обратиться к продавцу с претензионным письмом об уменьшении стоимости машино-места в связи с выявленными недостатками и возврате излишне уплаченных денежных средствах. Наименование продавца:_______________ ИНН/ОГРН продавца: __________________ Адрес продавца:
Претензионное письмо о расторжении договора и возврате денежных средств, оплаченных по договору купли-продажи автомобиля
Между покупателем и продавцом был заключен договор купли-продажи автомобиля. Транспортное средство (автомобиль) передано покупателю с существенными недостатками, о которых покупатель не был предупрежден. Покупатель вправе направить продавцу претензионное письмо, указать в письме на выявленные недостатки автомобиля и потребовать возврата денежных средств уплаченных за автомобиль. В случае, если продавец откажется возвращать
Претензионное письмо в страховую компанию о выплате суммы страхового возмещения по договору ОСАГО
В результате дорожно-транспортного происшествия автомобилю заявителя был причинен ущерб. Страховая компания в которой была застрахована гражданская ответственность виновника аварии отказалась произвести возмещение ущерба заявителю, мотивировав своё решение отсутствием причинно-следственной связи между дорожно-транспортным происшествием и повреждениями автомобиля заявителя . Заявитель вправе обратиться в страховую компанию с претензионным письмом о выплате суммы
Претензионное письмо о доплате суммы страхового возмещения
В результате дорожно-транспортного происшествия автомобилю заявителя был причинен ущерб на сумму 51 200 руб. Страховая компания в которой была застрахована гражданская ответственность виновника аварии произвела возмещение заявителю лишь на 31 127,42 руб. Заявитель вправе обратиться в страховую компанию с просьбой произвести доплату суммы страхового возмещения. Наименование страховой компании:_______________ ИНН/ОГРН:
Претензионное письмо о возврате денежных средств, оплаченных за ремонт головки блока цилиндра и выплате стоимости новой детали
Потребителем был заключен договор на ремонт автозапчастей. После проведения ремонта было выявлено оказание услуг ненадлежащего качества, запчасть стала непригодной для использования. Заказчик был вынужден купить новую автомобильную запчасть. Потребитель вправе обратиться к исполнителю с требованием о возврате денежных средств за некачественный ремонт и возмещением стоимости вновь купленной автозапчасти Наименование исполнителя:_______________
Претензионное письмо об обмене некачественного товара (двери) и проведению работ по её установке
Потребителем был заключен договор на изготовление 2-створчатой двери и осуществлению работ по ее установке. После доставки двери были обнаружены недостатки данного товара. Потребитель вправе обратиться к исполнителю с требованием о замене товара ненадлежащего качества. Наименование исполнителя: ______________ ИНН/ОГРН исполнителя: ___________________ Адрес исполнителя: _______________________ от_____________________________________ (Ф.И.О. заказчика) Адрес заказчика:
Претензионное письмо (претензия) о возмещении ущерба причиненного заливом квартиры
В результате аварии произошедшей на техническом этаже многоквартирного дома у собственника жилого помещения оказалась залита квартира, в которой было повреждено имущество. Собственник вправе обратиться в управляющую организацию с требованием о компенсации причиненного ущерба. Наименование исполнителя: _____________ ИНН/ОГРН исполнителя: ________________ Адрес исполнителя: ____________________ от___________________________________ (Ф.И.О. собственника) Адрес : ________________________________________
Претензионное письмо о возврате предварительно оплаченных денежных средств по договору купли-продажи деревьев
Потребитель заключил с индивидуальным предпринимателем договор купли-продажи деревьев. В нарушение условий договора предприниматель деревья потребителю не предал Потребитель вправе обратиться к предпринимателю с претензионным письмом с просьбой возвратить уплаченную сумму.
Как потребителю составить претензию о возврате денежных средств
Потребитель вправе предъявить исполнителю требование о возврате уплаченных им денежных средств в связи с ненадлежащим исполнением последним своих обязательств по договору. Если исполнитель нарушил сроки оказания услуги — сроки ее начала или окончания, а также промежуточные сроки или во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет оказана в
Претензионное письмо о замене товара (штор) ненадлежащего качества
Наименование исполнителя: ООО «Ромашка» ИНН/ОГРН исполнителя: 1111111111/2222222 Адрес исполнителя: 119619 г. Москва, ул. Ленина, дом 1234, оф.2345 от_____________________________________ (Ф.И.О. заказчика) Адрес заказчика: _________________________________________ Телефон заказчика:______________________________________ Адрес электронной почты заказчика:________________________ Претензионное письмо (претензия) о замене товара (штор) ненадлежащего качества «___»_________ ___ г. между «__________________» (далее — «исполнитель»,
Претензионное письмо о возврате предварительно оплаченных денежных средств по договору на изготовление мебели
Наименование исполнителя: ООО «Ромашка» ИНН/ОГРН исполнителя: 1111111111/2222222 Адрес исполнителя: 119619 г. Москва, ул. Ленина, дом 1234, оф.2345 от_____________________________________ (Ф.И.О.заказчика) Адрес заказчика: _________________________________________ Телефон заказчика:______________________________________ Адрес электронной почты заказчика:________________________ Претензионное письмо (претензия) о возврате предварительно оплаченных денежных средств и выплате неустойки за нарушение срока изготовления корпусной мебели
Претензионное письмо (претензия) о выплате неустойки за нарушение срока передачи объекта долевого строительства
Потребитель заключил договор долевого участия в строительстве многоквартирного дома. В установленный договором срок застройщик обязанность по передаче объекта долевого строительства не выполнил, объект долевого строительства участнику долевого строительства не передал, в связи с чем участник долевого строительства вправе обратиться в адрес застройщика с претензией о выплате неустойки за нарушение срока