Предпосылки подачи искового заявления

Потребитель за кредитные средства приобрел автомобиль KIA Optima . Изготовителем автомобиля был установлен гарантийный срок на автомобиль: 5 лет или 150000 км пробега (в зависимости от того, что произойдёт ранее).

В ходе эксплуатации автомобиля, в течение гарантийного срока, покупателю постоянно приходилось обращаться в сервисный центр для устранения недостатков.

Данная ситуация покупателя не устраивала, в связи с чем он обратился к изготовителю и дилеру автомобиля с просьбой расторгнуть договор купли-продажи и вернуть оплаченные денежные средства. Претензия покупателя удовлетворена не была, в связи с чем последний может обратиться с иском в суд. В схожей ситуации решением суда исковые требования были удовлетворены.

Образец искового заявления

В _______________________________________ суд

Истец: ____________________ (Ф.И.О.),

адрес: __________________________________________________,

телефон: _________________, факс: _______________________,

адрес электронной почты: _________________________________

дата и место рождения: __________________________________,

идентификатор гражданина: ________________________________

Ответчик: _________________ (наименование или Ф.И.О.),

адрес: __________________________________________________,

телефон: _________________, факс: _______________________,

адрес электронной почты: _________________________________

ИНН: _______________, ОГРН: ______________ 

Цена иска: ___________________________ рублей

Исковое заявление о взыскании денежных средств за автомобиль, который более 30-ти дней в течение гарантийного срока находился в ремонте

«___»_________ ___ г. между истцом, с одной стороны, и ______ с другой, был заключен договор розничной купли-продажи а/м KIA Optima TF, VIN №______. Копия указанного договора является приложением № 1 к настоящему исковому заявлению.

Стоимость автомобиля истцом была уплачена в полном объеме в размере _________ рублей, что подтверждается платежным поручением ____________ (приложение № 2). Для покупки автомобиля истцом использовались заемные денежные средства, предоставленные истцу банком ____ под ___% годовых на основании кредитного договора № ___ от ___ (приложение № 3).

Изготовителем указанного автомобиля является _______ (далее по тексту –ответчик).

________ года автомобиль был передан истцу по акту приема-передачи, копия которого является приложением № 4 к настоящему исковому заявлению. Изготовителем автомобиля был установлен гарантийный срок 5 лет или 150000 км пробега (в зависимости от того, что произойдёт ранее), что подтверждается______ (приложение № 5).

В ходе эксплуатации автомобиля истцу постоянно приходится обращаться на сервисный центр для устранения недостатков.

Так, в период с ________ по __________ машина находилась на гарантийных ремонтах в совокупности более 30 дней вследствие устранения различных недостатков:

___ дней в период с__ по___ года, что подтверждается заказом-нарядом № __ от___ (приложение № 6);

___ дней в период с__ по___ года, что подтверждается заказом-нарядом № __ от___ (приложение № 7).

Итого за период с__ по___ автомобиль находился на гарантийном ремонте ____ дней.

В ходе проведения ремонтных работ не все неисправности в автомобиле были устранены, в связи с чем в настоящее время автомобиль имеет следующие недостатки:

1.Коррозия на рамке левой передней двери под уплотнителем.

2.Коррозия на рамке левой задней двери под уплотнителем.

3.Коррозия на рамке правой задней двери под уплотнителем.

4.Наплыв лакокрасочного покрытия, трещина ЛКП в наливной горловине.

5.Вспучивание лакокрасочного покрытия на левой боковине в углу под задним левым фонарём.

Согласно пункту 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Положениями статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Согласно п. 3 ст. 503 Гражданского кодекса Российской Федерации в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству.

В силу статьи 4 Закона Российской Федерации N 2300-I «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с абзацем 8 статьи 18 Закона Российской Федерации N 2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара (абзац 9); нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (абзац 10); невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (абзац 11).

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно пункту 2 Постановления Правительства Российской Федерации от от 10.11.2011 № 924 легковые автомобили включены в перечень технически сложных товаров.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пункте 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) — недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, — недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;

в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, — недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, — время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;

г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, — различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, — недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Таким образом, из приведенных выше правовых норм следует, что покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи транспортного средства, являющегося технически сложным товаром, и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы в случае существенного нарушения требований к качеству транспортного средства; нарушения установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Руководствуясь вышеизложенными нормами права, истец ____ года направил в адрес ответчика претензионное письмо с требованием возвратить уплаченные денежные средства за автомобиль и компенсировать убытки, вызванные подорожанием автомобилей, копия указанного претензионного письма является приложением № 8 к настоящему исковому заявлению. До настоящего времени денежные средства истцу ответчиком не возвращены.

__ года истец обратился в экспертную организацию _____ с целью установления причин появления указанных недостатков.  Согласно заключению эксперта (приложение № 10) в автомобиле истца выявлены 5 дефектов заявленных истцом в претензии, все из которых являются производственными, следов имитации производственного характера недостатка, с целью скрыть умышленное воздействие третьих лиц, не обнаружено.

Принимая во внимание вышеизложенное, а также то обстоятельство, что истец не имел возможности использовать автомобиль в течение более 30 дней по причине устранения различных недостатков автомобиля, что является основанием отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы по основаниям абзаца одиннадцатого п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, а в удовлетворении законных требований истца ответчиком было отказано, истец вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов.

Согласно ст. 1064 ГК РФ убытки (вред), причиненные гражданину, возмещаются в полном объеме.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытком понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно сведений о ценах автомобилей, содержащихся на сайте ответчика, стоимость аналогичного автомобиля, приобретенного истцом, составляет ______ рублей. Следовательно, убытки составляют _______ рубля (см. приложение № 10 «Расчет суммы исковых требований»).

В соответствии с ч. 6 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа) продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Учитывая, что автомобиль был приобретен истцом за кредитные средства, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) в размере ____ рублей (см. приложение № 10 «Расчет суммы исковых требований»).

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Если данное требование не удовлетворено в течение 10 дней со дня его предъявления потребителем, то на основании ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец несет ответственность и обязан выплатить неустойку потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1-го % цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с_____ по _____ г.  в размере ____ рублей (см. приложение № 10 «Расчет суммы исковых требований»).

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и разъяснениями, содержащимися в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Отказ ответчика удовлетворить законные требования истца вызвал у последнего физические и нравственные переживания, выразившиеся в ___________. Таким образом, виновными незаконными действиями ответчика истцу причинен моральный вред, размер которого оценивается Истцом на сумму __________.

В соответствии со ст. 151 Гражданского Кодекса РФ, ст. 13 и 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» вследствие нарушения ответчиком прав истцов как потребителей в пользу последних суд вправе взыскать денежную компенсацию морального вреда, размер которой определяется с учетом характера причиненных потребителю нравственных страданий, исходя из принципа разумности и справедливости. Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Кроме того, при подготовке к судебному разбирательству Истец вынужден был понести судебные расходы, состоящие из _________________, на общую сумму_________ руб., что подтверждается _____________, копия которого является приложением № 11 к настоящему исковому заявлению.

На основании вышеизложенного и руководствуясь п. _____ договора от «__»__________ ______ г. № ____,  ст.ст. 13,15,18,19,22, 23,24, Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», ч. 1 ст. 98, ст. 131,ст. 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

ПРОШУ СУД:

1. Взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, уплаченные истцом по договору купли-продажи транспортного средства в размере _______ руб., убытки в виде разницы между ценой автомобиля установленной договором, и ценой соответствующего автомобиля на день удовлетворения требований истца в размере _____ руб., неустойку в размере ______ руб., компенсацию морального вреда в размере ______ руб., убытки в виде оплаченных процентов по кредитному договору в размере _______ руб., неустойку по день фактического исполнения решения суда в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки со дня, следующего за днем вынесения решения суда, расходы по оплате услуг представителя в размере ___ руб.
2. Обязать Ответчика выплатить Истцу штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Приложение:

1. Копия договора купли-продажи автомобиля – 1 экз. на ___ л.;
2. Копия документа, подтверждающего оплату автомобиля;
3. Копия кредитного договора;
4. Акт приема-передачи;
5. Документы, подтверждающие гарантийный срок на автомобиль;
6. Копия заказа-наряда;
7. Копия заказа-наряда;
8. Копия претензионного письма;
9. Копия экспертного заключения;
10. Расчет суммы исковых требований;
11. Документы, подтверждающие размер понесенных истцом судебных расходов.
12. Уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление ответчику копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у него отсутствуют.
13. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования.

«___»________ ____ г.

Истец:

___________________ (подпись) / _____________________ (Ф.И.О.)