Предпосылки подачи искового заявления

Покупатель на сайте Вайлдберриз приобрел комбинезон. Купленный комбинезон не подошел покупателю по размеру, в связи с чем он принял решение отказаться от его покупки и обратился к продавцу с просьбой вернуть денежные средства. Однако, в установленный законом срок денежные средства покупателю возвращены не были, в связи с чем он вправе обратиться с исковым заявлением в суд. В схожей ситуации решением суда исковые требования были удовлетворены.

Образец искового заявления

В _______________________________________  суд

Истец: ____________________ (Ф.И.О.),

адрес: __________________________________________________,

телефон: _________________, факс: _______________________,

адрес электронной почты: _________________________________

дата и место рождения: __________________________________,

идентификатор гражданина: ________________________________

Ответчик: _________________ (наименование или Ф.И.О.),

адрес: __________________________________________________,

телефон: _________________, факс: _______________________,

адрес электронной почты: _________________________________

ИНН: _______________, ОГРН: ______________ 

Цена иска: ___________________________ рублей

Исковое заявление

о  взыскании уплаченных за товар денежных средств в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи комбинезона

 Истец ______ года приобрел на сайте ООО «Вайлдберриз» (далее — ответчик)  комбинезон ___ размера, артикул ______, стоимостью _____ руб. Указанный товар был передан истцу __________ г., путем доставки комбинезона курьером ответчика по месту жительства истца.

В момент доставки товара истцу в письменной форме (в чеке) предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара, а именно что возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение ___ дня с момента получения. Указанные обстоятельства подтверждаются кассовым чеком, копия которого является приложением № 1 к настоящему исковому заявлению.

Данный срок возврата товара указан также на официальном сайте ООО «Вайлдберриз», что подтверждается  распечаткой с сайта (приложение  2).

Комбинезон не подошел истцу по размеру, в связи с чем истец ________ года сдал товар представителю продавца по акту приема-передачи ______. Копия указанного акта является приложением № 3 к настоящему исковому заявлению. Кроме того, в этот же день истец направил претензионное письмо в адрес ответчика, в котором указал, что товар не подошел по размеру и просил возвратить уплаченные за комбинезон денежные средства. Копия претензионного письма является приложением № 4 к настоящему исковому заявлению.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Продажа товаров дистанционным способом, в частности через интернет-магазин, — это продажа по договору купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром, а также с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет (п. 2 ст. 497 ГК РФ, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»).

Дистанционный способ продажи товара регламентируется ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

Так, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами (п.1).

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара (п. 3).

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п. 4).

Указанная норма закреплена также в п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Однако, в нарушение указанных норм права, денежные средства до настоящего времени истцу ответчиком не возвращены, ответ на претензию не получен, в связи с чем истец вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов.

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя установлены положениями ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ч. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В соответствии со ст.22 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию стоимость комбинезона в размере _______, неустойка в размере______ рублей (см. приложение № 5 «Расчет суммы исковых требований»).

Неправомерные действия ответчика вызвали у истца физические и нравственные переживания, чем причинили последнему моральный вред, размер которого оценивается истцом на сумму______ рублей.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Кроме того, при подготовке к судебному разбирательству Истец вынужден был понести судебные расходы, состоящие из _________________, на общую сумму_________ руб., что подтверждается _____________ , копия которого является приложением № 6 к настоящему исковому заявлению.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной в пользу потребителя суммы

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. ст. 13,15,18,22,23 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. ст. 98, 131, 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

ПРОШУ СУД:

1. Взыскать с ответчика в пользу истца _____ рублей, из них денежные средства, уплаченные за комбинезон в размере______ рублей в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи, неустойку в размере ______ рублей, компенсацию морального вреда в размере ______ рублей, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере _____ рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требования потребителя.

Приложение:

1. Копия кассового чека;
2. Копия распечатки с сайта Вайлдберриз;
3. Копия акта приема-передачи комбинезона;
4. Копия претензионного письма;
5. Расчет суммы исковых требований;
6. Документы, подтверждающие размер понесенных судебных расходов;
7. Уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление ответчику копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у него отсутствуют.
8. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования.

«___»________ ____ г.

Истец:___________________ (подпись) / _____________________ (Ф.И.О.)