Generic selectors
Искать точные соответствия
Искать в заголовках
Искать в содержании
Искать в записях
Generic selectors
Искать точные соответствия
Искать в заголовках
Искать в содержании
Искать в записях

Претензионное письмо о возврате денежных средств за не подошедший по размеру комбинезон

Покупатель на сайте Вайлдберриз приобрел комбинезон. Купленный комбинезон не подошел покупателю по размеру, в связи с чем покупатель может направить претензионное письмо к продавцу с требованием возвратить оплаченные за комбинезон денежные средства.

Наименование продавца: ______________

  ИНН/ОГРН продавца: _________________

Адрес продавца: _____________________

 

от_____________________________________

                                                                                  (Ф.И.О. покупателя)

  Адрес покупателя: ________________________________________

 Телефон покупателя:______________________________________

  Адрес электронной почты покупателя:________________________

 

 

Претензионное письмо (претензия)

о возврате денежных средств за комбинезон

Мной ______ года был приобретен на сайте ООО «Вайлдберриз»  комбинезон ___ размера, артикул ______, стоимостью _____ руб. Указанный товар был передан мне __________ г., путем доставки комбинезона Вашим курьером по месту моего жительства.

В момент доставки товара  мне была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара, а именно что возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение ___ дня с момента получения. Указанные обстоятельства подтверждаются кассовым чеком, копия которого является приложением № 1 к настоящему исковому заявлению.

Приобретенный комбинезон не подошел мне по размеру.

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Продажа товаров дистанционным способом, в частности через интернет-магазин, – это продажа по договору купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром, а также с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет (п. 2 ст. 497 ГК РФ, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»).

Дистанционный способ продажи товара регламентируется ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

Так, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами (п.1).

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара (п. 3).

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п. 4).

Указанная норма закреплена также в п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Учитывая вышеизложенное, прошу возвратить на мой банковский счет сумму оплаченных за комбинезон денежных средств в размере ___________, в срок не позднее______ года.

Денежные средства прошу перечислить на мой банковский счет по банковским реквизитам, указанным в приложении № 2 к настоящему письму.

Обращаю Ваше внимание, что в случае неудовлетворения моего требования о выплате суммы неустойки в установленный законом срок, я буду вынужден обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов. В силу п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в связи с неудовлетворением в добровольном порядке требований истцов с ответчика в пользу истцов подлежит взысканию штраф в размере 50 % от денежной суммы, присужденной судом.

 

Приложение:

  1. Копия кассового чека– 1 экз. на ___ л.;
  2. Банковские реквизиты – 1 экз. на 1 л.

 

 

“__”________ ___ г.                                   _______________ /____________________/