Generic selectors
Искать точные соответствия
Искать в заголовках
Искать в содержании
Искать в записях
Generic selectors
Искать точные соответствия
Искать в заголовках
Искать в содержании
Искать в записях

Судебная практика в пользу клиентов Тинькофф банк

Решение суда о наложении на банк обязанности направить в бюро кредитных историй информацию об отсутствии задолженности потребителя по кредиту

Описание ситуации: потребитель неоднократно обращался в банки с целью получения ипотечного кредита для покупки жилья. Все банки в получении кредита потребителю отказали. Пытаясь выяснить причину отказа потребитель заказал кредитный отчет из которого выяснилось, что в кредитной истории заемщика имеется негативная информация о просрочках в погашении кредита и непогашенной задолженности перед АО “Тинькофф банк”. Потребитель обратился в банк с претензионным письмом, однако переписка с банком никаких положительных результатов не принесла, в связи с чем потребитель был вынужден обратиться в суд. 

Решение суда: решением суда требования потребителя  были удовлетворены: Тинькофф банку предписано направить в АО «Национальное бюро кредитных историй» сведения об удалении информации из кредитной истории истца о наличии задолженности по кредитному договору.

Посмотреть решение суда

Посмотреть и скачать образец искового заявления

Решение суда о наложении на АО «Тинькофф банк» обязанности произвести перерасчет суммы задолженности по кредиту

Описание ситуации: потребитель заключил с АО “Тинькофф банк” кредитный договор. Кредитная карта была активирована в конце месяца, в связи с чем заемщик произвел оплату за первый месяц пользования кредитом в размере меньшем, чем предусматривал график платежей – за время фактического пользования денежными средствами, а не за весь месяц. В дальнейшем платежи заемщиком производились своевременно и в полном объеме.

По прошествии времени заемщик получил из банка письмо с требованием погасить задолженность, которая сложилась, по мнению банка, вследствие неполной оплаты процентов за первый месяц использования кредита. Просрочка по оплате кредита отобразилась в кредитной истории заемщика.

Заемщик обратился в банк с просьбой произвести сверку взаимных расчетов, произвести перерасчет задолженности и направить в бюро кредитных историй информацию об отсутствии задолженности потребителя по кредиту. Переговоры с банком результата не принесли, в связи с чем потребитель был вынужден обратиться с иском в суд. 

Решение суда: обязать АО «Тинькофф Банк» произвести перерасчет просроченной задолженности и пени из расчета фактических дней пользования кредитом с даты получения истцом денежных средств.

Обязать АО «Тинькофф Банк» предоставить график ежемесячных платежей с учетом перерасчета суммы просроченной задолженности.

Обязать АО «Тинькофф Банк» исключить негативную информацию о данном кредите в отношении истца из Национального Бюро Кредитных Историй.

Посмотреть решение суда

Посмотреть и скачать образец искового заявления

Решение суда о взыскании с АО “Тинькофф страхование” страхового возмещения по договору страхования (выплата по временной нетрудоспособности)

Описание ситуации: потребитель заключил договор страхования с Тинькофф страхование на условиях «Правил комбинированного страхования от несчастных случаев и финансовых рисков, связанных с потерей работы». Страховым риском по вышеуказанному договору страхования является «временная нетрудоспособность в результате несчастного случая».

Истец получил травму, вследствие чего был признан временно нетрудоспособным, находился на амбулаторном лечении в  медицинском учреждении. После получения травмы клиент обратился в АО “Тинькофф страхование” с заявлением на получение страховой выплаты, предоставив установленные правилами страхования документы.

Страховая компания уведомила истца об отказе в выплате страхового возмещения, ссылаясь на тот факт, что клиентом не был приложен листок нетрудоспособности.  Истец направил в адрес ответчика претензию, в удовлетворении которой ему было отказано. Кроме того, в ходе электронной переписки клиента с Тинькофф страхование, ответчик просил предоставить копию закрытого больничного листа.

Тем самым страховая компания изменила список документов, предусмотренных Правилами страхования, определив перечень документов, необходимых истцу для получения страхового возмещения, в соответствии с которым истец предоставил документы. 

Потребитель обратился в суд.

Решение суда: взыскать с АО «Тинькофф Страхование» в пользу истца страховое возмещение , компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы по оказанию юридических услуг, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований клиента.

Посмотреть решение суда

Решение суда о наложении на ПАО «Тинькофф банк» обязанности произвести клиенту возврат суммы комиссии за снятие наличных денежных средств с банковской карты и комиссии за смс-информирование

Описание ситуации: клиент заключил с банком договор о выпуске и обслуживании кредитных карт. Тарифным планом ТП 7.6 RUR, направленным банком совместно с кредитной картой, была предусмотрена плата за включение в программу страховой защиты 0,89 % от суммы задолженности, плата за услуги смс-банк 59 руб. в месяц, комиссия за снятие наличных денежных средств в банкоматах и кассах банка.

Договор сторонами не составлялся и не подписывался, вышеуказанный договор был заключен путем присоединения к правилам комплексного банковского обслуживания. В связи с тем, что у ответчика отсутствуют офисы обслуживания, ответчик работает только при помощи дистанционных каналов связи.После заполнения заявки на сайте банка, кредитная карта и комплект документов были доставлены истцу с курьером, при получении банковской карты и подписании документов в анкете-заявлении заемщика автоматически при помощи компьютера проставлялось согласие на страхование и смс-банк. Истец не имел возможности отказаться и выразить свое несогласие с оплатой страховки и дополнительной услугой смс-банка.

После получения банковской карты истец неоднократно направлял в адрес ответчика письма с просьбой осуществить возврат всей суммы дополнительных услуг (страхование и смс-банк), а также истец просил предоставить дубликат договора на кредитную карту. Просьбы клиента остались без внимания со стороны Тинькофф банка, в связи с чем потребитель был вынужден обратиться в суд. 

Решение суда: условия договора в части уплаты комиссии за снятие наличных денежных средств в банкоматах и кассах банка, комиссии по страхованию, комиссии за смс-банк признаны недействительными. С ПАО «Тинькофф Банк» в пользу истца взысканы: комиссия за снятие наличных денежных средств, страховая премия неустойка, проценты за пользование денежными средствами, компенсация морального вреда и штраф.

Посмотреть решение суда

Решение суда о признании факта отсутствия задолженности по кредиту перед АО «Тинькофф банк»

Описание ситуации: потребитель получил уведомление от АО “Тинькофф банк” о наличии у него задолженности по кредитному договору и требованием внести обязательный платеж по договору, а также погасить имеющуюся задолженность.

Фактически никакого договора с банком потребитель не заключал, денежные средства не получал. Клиент направил в банк письмо с требованием прекратить обрабатывать её персональные данные и слать требования о погашении долга. Реакции от банка не последовало, в связи с чем потребитель обратился в суд с исковым заявлением.

Решение суда: решением суда требования потребителя  были удовлетворены: факт отсутствия задолженности признан судом, суд запретил Тинькофф банку обработку персональных данных истца, с банка в пользу истца взыскана компенсация морального вреда – 15 000 руб.

Посмотреть решение суда

Посмотреть и скачать образец искового заявления

Решение суда о признании кредитного договора с АО “Тинькофф банк” незаключенным

Описание ситуации: потребитель получил кредитную карту АО “Тинькофф банк”. Кредитная карта хранилась в автомобиле владельца карты и активирована им не была.

По прошествии времени потребитель узнал от сотрудников банка, что карта фактически активирована, денежные средства сняты, а оплата кредита не производится, в связи с чем в отношении потребителя вынесен судебный приказ о взыскании задолженности.

Получив указанную информацию потребитель обнаружил, что карта ранее находившаяся у него в автомобиле исчезла, он обратился в правоохранительные органы с заявлением о пропаже карты.

Следствием было установлено, что карта была похищена из автомобиля знакомым потерпевшего. Похититель был осужден за кражу карты.

Владелец карты обратился в банк с письмом,  в котором обрисовал сложившуюся ситуацию и просил аннулировать имеющуюся задолженность, признать кредитный договор незаключенным. Реакции от банка не последовало, в связи с чем потребитель обратился в суд с исковым заявлением.

Решение суда: решением суда требования потребителя  были удовлетворены: кредитный договор признан незаключенным.

Посмотреть решение суда

Посмотреть и скачать образец искового заявления

 

Решение суда о прекращении взимания комиссии и процентов за пользование кредитом по похищенной кредитной карте Тинькофф Банк

Описание ситуации: потребитель получил кредитную карту АО “Тинькофф Банк”. В результате разбойного нападения на потребителя кредитная карта была у потребителя похищена, с карты были сняты денежные средства. 

Потребитель продолжал выплачивать кредит и проценты по нему, несмотря на то, что фактически денежными средствами не пользовался и картой не владел.

Потребитель обратился в банк с просьбой прекратить взимать с него проценты за пользование денежными средствами, которыми фактически воспользовался грабитель.

Тинькофф банк выполнить просьбу потребителя отказался, в связи с чем последний был вынужден обратиться с исковым заявлением в суд за защитой своих прав и законных интересов.

Решение суда: обязать АО «Тинькофф Банк» прекратить взимание с  истца комиссии и процентов за пользование кредитными денежными средствами по договору кредитной карты, начиная с даты похищения карты .

Посмотреть решение суда

Решение суда о взыскании с АО “Тинькофф банк” денежных средств списанных с похищенной у клиента дебетовой карты

Описание ситуации: банк предоставил своему клиенту дебетовую карту, клиент находился на отдыхе в Париже, где у него была совершена кража указанной карты вместе с мобильным телефоном.

Потребитель незамедлительно уведомил Банк о случившемся и заблокировала карту, однако, истец обнаружила списание средств с ее карты.

В разделе чате интернет-банка клиент просил сотрудника Тинькофф банка остановить транзакции. Сотрудник банка оформил соответствующее заявление и попросил документ-подтверждение кражи. На следующий день истец получила протокол в полиции и направила его в банк.

Банк отказал истцу в возврате денежных средств. Потребитель обратился в суд с исковым заявлением.

Решение суда: взыскать с АО «ТИНЬКОФФ БАНК» в пользу истца списанные с карты денежные средства, компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в пользу потребителя в размере 35 382 рубля 50 копеек.

Посмотреть решение суда

Решение суда о взыскании неосновательного обогащения и штрафа с АО “Тинькофф банк”

Описание ситуации: между банком и потребителем был заключен договор на выдачу кредитной карты, путем совершения фактических действий, в результате которых клиенту  предоставлена кредитная карта. Впоследствии у истца возникла задолженность по кредитному договору.

Из переписки с банком истец узнал, что с ним заключен новый договор реструктуризации задолженности, согласно которому выполнена реструктуризация задолженности, также клиент включен в программу страховой защиты заемщика банка за данные действия банком была начислена комиссия.  Согласия на реструктуризацию долга и заключение нового договора истец не давал.

На требование истца отсрочить оплату задолженности, положительный ответ из банка получен не был.

Поскольку согласия на включения истца в программу страховой защиты заемщика банка и страховую программу ТОС истцом дано не было, последний обратился с иском в суд.

Решение суда: признать условия договора кредитной карты заключенного между истцом и АО «Тинькофф Банк»  о начислении истцу платы за включение в программу страховой защиты заемщика банка и страховую программу ТОС недействительными. Взыскать с Тинькофф банк в пользу клиента сумму неосновательного обогащения 126 349,51 руб, проценты  3 790,48 руб., компенсацию морального вреда 5 000,00 руб., штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя  67 570 руб., а всего 202 709,99 руб.

Посмотреть решение суда 

Решение суда о взыскании с АО “Тинькофф страхование” компенсации морального вреда за ненадлежащее исполнение обязательств по договору ОСАГО

Описание ситуации: произошло дорожно-транспортное происшествие с участием трех транспортных средств, в результате которого принадлежащего истцу на праве собственности автомобилю были причинены механические повреждения. Ответственность виновного в аварии водителя была застрахована в Тинькофф страхование.

Истец обратился к ответчику с заявлением о наступлении страхового события, заявление рассмотрено, случай признан страховым, истцу было выплачено страховое возмещение в размере 496 300 руб. Истец заказал независимую оценку полученных при ДТП повреждений, по результатам оценочной экспертизы стоимость восстановительного ремонта с учетом износа составила 784659,17 рублей. 

Не согласившись с размером полученной страховой премии истец обратился в суд. Суд назначил проведение независимой экспертизы,  согласно которой размер ущерба, причиненного в результате вышеуказанного ДТП имуществу истца, составил  с учетом износа 533242,35 рублей. По причине того что разница между фактически выплаченной истцу суммой страхового возмещения и размером ущерба определенного независимой экспертизы составила менее 10%, решение суда было следующим.

Решение суда: взыскать с АО «Тинькофф Страхование» в пользу истца компенсацию морального вреда 2000 руб, штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя 1000 руб., расходы на оплату услуг представителя 10000 руб., а всего 13000,00 руб.

Посмотреть решение суда

Решение суда об истребовании с ПАО “Тинькофф банк” документов кредитного дела

Описание ситуации: между банком и клиентом был заключен кредитный договор, в связи с возникшей необходимостью потребителю потребовалось получить документы кредитного дела. Клиент обратился в Тинькофф банк с просьбой предоставить ему ранее направленное заявление на предоставление кредита, кредитный договор, график погашения задолженности, выписку по лицевому счету. Тинькофф банк оставил без внимания просьбу клиента, в связи с чем последний был вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов. 

Решение суда: решением суда требования потребителя  были удовлетворены: Тинькофф банку предписано выдать клиенту заявление-анкету, подписанную истцом, тарифы, условия комплексного банковского обслуживания.

Посмотреть решение суда

 

Решение суда о наложении на АО “Тинькофф банк” обязанности предоставить клиенту учредительные и иные документы

Описание ситуации: клиент заключил кредитный договор с банком и  запросил у Тинькофф банка  финансовые документы относительно  договора, а также документы на основании которых у Банка наличествовали полномочия для заключения кредитного договора с заемщиком, копию лицензии, копию устава, сведения бухгалтерского баланса, сведения по убытку с указанием размера и наименования валюты, а также принадлежность денежных знаков или иного эквивалента, с указанием даты, когда понесло убыток АО «Тинькофф Банк», копии данных по счетам, договор и доверенность между Центральным Банком Российской Федерации на право пользования билетами Банка России, копию ЕГРЮЛ, копию доверенности на лиц, подписавших договор от имени АО «Тинькофф Банк», копию листа информации по договору о предоставлении и обслуживании карты, заверенную копию ОКВЭД; копию расчета задолженности.

Банк оставил просьбу своего клиента без удовлетворения, в связи с чем последний обратился с иском в суд.

Решение суда: обязать АО «Тинькофф Банк» предоставить истцу заверенные копии следующих документов: договора о предоставлении и обслуживании карты, лицензии, копии устава, выписку по счету, выписку из ЕГРЮЛ, копии доверенности на лиц, подписавших договор с истцом от имени АО «Тинькофф Банк», копии листа информации по договору о предоставлении и обслуживании карты, ОКВЭД, расчета задолженности.

Посмотреть решение суда