Решение суда о взыскании с банка убытков, понесенных в результате несвоевременной выдачи закладной Описание ситуации: потребитель заключил кредитный договор на приобретение жилого помещения с ПАО “Сбербанк”. В дальнейшем заемщик погасил задолженность по договору ипотечного кредитования путем рефинансирования задолженности в АО “Альфа-Банк” и обратился в ПАО “Сбербанк” с заявлением о выдаче закладной. Закладная должна была быть выдана заемщику не позднее 30-ти дней с момента его обращения, однако, указанный срок был банком не соблюден, вследствие чего заемщик был вынужден оплачивать кредит в АО “Альфа-Банк” по повышенной процентной ставке. Принимая во внимание, что ненадлежащее исполнение обязательств со стороны ПАО “Сбербанк” повлекло за собой убытки, которые был вынужден понести потребитель, последний обратился в суд с исковым заявлением. Решение суда: Решением суда первой инстанции, а в последующем и судом апелляционной инстанции, требования потребителя были удовлетворены: Сбербанку предписано возместить потребителю понесенные убытки. |
Решение суда о взыскании штрафа за несвоевременно зачисленную пенсию Описание ситуации: по причине технического сбоя в программном обеспечении банка пенсионеру была несвоевременно зачислена пенсия на его банковский счет. Пенсионер обратился в суд с исковым заявлением о взыскании с ПАО “Сбербанк России” компенсации морального вреда, штрафа и оплаты услуг представителя. Решение суда: взыскать с банка в пользу истца компенсацию морального вреда, штраф, расходы по оплате услуг представителя, расходы по оплате государственной пошлины. |
Решение суда о восстановлении права на утраченную ценную бумагу (сберегательный сертификат) Описание ситуации: потребителем был утрачен (поврежден при стирке) сберегательный сертификат, приобретенный в ПАО “Сбербанк”. Обращение в банк с просьбой восстановить право на утраченную бумагу и выдать новый сертификат результата не принесло, в связи с чем потребитель был вынужден обратиться в суд. Решение суда: решением суда требования потребителя были удовлетворены: сберегательный сертификат признан недействительным, судом предписано банку выдать истцу новый сертификат взамен утраченного. |
Решение суда о взыскании неустойки с ПАО “Сбербанк” за просрочку возврата страховой премии Описание ситуации: при заключении кредитного договора заемщику было предложено подписать договор страхования, который был им подписан. Заемщик досрочно выполнил свои обязательства по кредитному договору, своевременно погасив задолженность по кредиту и обратился в банк с заявлением о возврате части страховой премии, которая должна была быть возвращена заемщику не позднее 10 дней с момента подачи заявления. Денежные средства на счет потребителя не поступили, в связи с чем он написал претензионное письмо в банк, потребовав возвратить причитающиеся ему денежные средства и выплатить неустойку за задержку платежа. Банк просьбу потребителя проигнорировал, в связи с чем последний был вынужден обратиться с исковым заявлением в суд. Решение суда: взыскать с ПАО СБЕРБАНК в пользу истца неустойку , компенсацию морального вреда, штраф. |
Решение суда о взыскании с ПАО “Сбербанк России” неправомерно списанных денежных средств являющихся социальными выплатами Описание ситуации: вкладчиком был открыт банковский счет в ПАО “Сбербанк России”. На банковский счет потребителя поступали социальные выплаты: пенсия, материальное обеспечение и т.п. Банк на основании исполнительных документов производил списание денежных средств со счета потребителя в размерах превышающих размеры, установленные действующим законодательством. Потребитель обратился в банк с требованием возвратить излишне удержанные денежные средства. Банк от удовлетворения требований потребителя отказался, в связи с чем последний был вынужден обратиться с иском в суд. Решение суда: решением суда требования потребителя были удовлетворены: с Сбербанка взысканы в пользу истца денежные средства в размере 216 061 рубля 11 копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 5 000 рублей, компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 10 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 10 000 рублей. |
Решение суда о взыскании с ПАО “Сбербанк России” компенсации морального вреда и штрафа за несвоевременное зачисление денежных средств на банковскую карту Описание ситуации: вкладчик внес денежные на банковскую карту через банкомат, однако, денежные средства на банковский счёт потребителя не поступили: банкомат выдал чек, в котором было указано, что денежные средства приняты, но часть купюр была не распознана и не зачислена. При попытке отмены операции в целях возврата нераспознанных купюр банкомат также выдал чек о том, что средства не приняты, купюроприёмник не открылся, банкомат перестал работать и деньги потребителю не вернул. Денежные средства были зачислены на счет лишь через 10 дней. Потребитель обратился в банк с просьбой выплатить ему проценты за пользование чужими денежными средствами и компенсировать моральный вред, причиненный неправомерными действиями ПАО “Сбербанк России”. Банк отказался выплачивать потребителю компенсацию морального вреда. Потребитель был вынужден обратиться в суд. Решение суда: решением суда требования потребителя были удовлетворены: с ПАО «Сбербанк России» в пользу истца взыскана компенсация морального вреда в размере 1 000,00 руб., штраф в размере 500,00 руб. |
Решение суда о взыскании с ПАО “Сбербанк России” процентов за пользование чужими денежными средствами и штрафа Описание ситуации: потребитель обратился в СберБанк с заявлением о закрытии счета кредитной карты и переводе остатка денежных средств на свой банковский счет. Указанный перевод должен был быть осуществлен в срок не позднее 30 дней со дня обращения заявителя. Однако, в указанный срок денежные средства возвращены не были, по причине чего потребитель обратился с иском в суд.
Решение суда: взыскать с ПАО «Сбербанк России» в пользу истца 581,80 руб. процентов за пользование чужими денежными средствами, 3 000 руб. компенсации морального вреда, 1 790,90 руб. штрафа, а всего 5 372,70 руб. |
Решение суда о возврате денежных средств списанных ПАО «Сбербанк России» с дебетовой карты в счет погашения кредита Описание ситуации: у потребителя имелось в наличии две банковских карты: дебетовая и кредитная. ПАО “Сбербанк России” без согласия потребителя произвел списание денежных средств с дебетовой карты в счет погашения задолженности потребителя по кредитной карте. Не согласившись с указанными действиями банка, вкладчик обратился в банк с требованием возвратить списанные денежные средства на свой банковский счет. Банк от удовлетворения требований потребителя отказался, в связи с чем последний был вынужден обратиться с иском в суд. Решение суда: взыскать с ПАО Сбербанк в пользу истца проценты, компенсацию морального вреда сумма, штраф. |
Решение суда о взыскании с страховой компании доплаты суммы страхового возмещения (залив квартиры) Описание ситуации: по вине соседей произошел залив квартиры истца. В результате залива пострадало имущество истца: потолок, стены, полы, электропроводка, а также мебель. Размер ущерба составил 190 тысяч рублей. Указанная квартира и имущество в ней были застрахованы в ООО СК «Сбербанк страхование». Истец обратился в указанную страховую компанию с просьбой выплатить причитающиеся ему страховое возмещение. ООО СК «Сбербанк страхование» выплатило истцу чуть менее 67 тысяч рублей, что не совсем не устроило потерпевшую сторону. Претензионное письмо, направленное в адрес страховщика, никакого действия не возымело, в связи с чем истец обратился с исковым заявлением в суд. Решение суда: взыскать с ООО СК «Сбербанк страхование» в пользу истца страховое возмещение в размере 136 260 руб. 30 коп., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб. 00 коп., штраф, за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50 000 руб. 00 коп |
Решение суда о компенсации морального вреда за отказ в выдаче денежного вклада наследнику Описание ситуации: наследник обратился в ПАО “Сбербанк России” с заявлением о получении денежных средств находящихся на вкладе умершего родственника. Банк отказался выдавать денежные средства, мотивировав свой отказ имеющейся задолженностью наследодателя перед Пенсионным Фондом РФ. Наследник обратился в суд с исковым заявлением о взыскании с ПАО “Сбербанк России” суммы вклада, компенсации морального вреда, выплате потребителю штрафа . Решение суда: обязать ПАО Сбербанк России выдать истцу денежные средства по вкладам в размере 449 000,00 рублей, на основании свидетельства о праве на наследство. Взыскать с ПАО Сбербанк России в пользу истца неустойку в размере 50 000,00 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000,00 рублей, штраф в размере 25 000,00 рублей. |
Решение суда о признании договора поручительства незаключенным Описание ситуации: потребитель получил уведомление из Сбербанка о том, что все его счета заблокированы. В ходе выяснения причины блокировки счетов было установлено, что потребитель якобы подписал договор поручительства в качестве обеспечения своевременного и полного возврата кредита и уплаты процентов по кредитному договору, заключенному между АО “Сбербанк России” и третьим лицом. Учитывая, что в действительности договор поручительства потребитель не подписывал, он обратился в банк с требованием о разблокировке счетов. Банк просьбу потребителя выполнить отказался, в связи с чем последний был вынужден обратиться с исковым заявлением о признании договора незаключенным в суд. Решение суда: решением суда требования потребителя были удовлетворены: договор поручительства признан незаключенным. |
Решение суда о признании договора страхования жизни незаключенным и возврате оплаченных страховых взносов Описание ситуации: потребитель заключил договор страхования жизни в Сбербанке. Договор был подписан сторонами, но дата вступления договора в силу была определена сторонами позднее даты подписания договора. После подписания договора потребитель принял решение, что заключенный договор не соответствует его интересам и обратился в страховую компанию с заявлением о расторжении договора, однако, сотрудники Сбербанка смогли убедить потребителя не расторгать договор, а внести в него изменения, касающиеся характера события, на случай наступления которого заключается договор страхования. Документально данные изменения оформлены не были. Впоследствии потребитель узнал, что устная договоренность соблюдена не была и договор действует на первоначальных, невыгодных для потребителя, условиях. Переписка со страховой компанией результата не принесла, в связи с чем потребитель был вынужден обратиться в суд. Решение суда: признать незаключенным договор страхования жизни. Взыскать с общества с ограниченной ответственностью СК «Сбербанк страхование жизни» в пользу истца страховой взнос в сумме 316 143,88 рублей и проценты в размере 30 853,85 рублей |