Generic selectors
Искать точные соответствия
Искать в заголовках
Искать в содержании
Искать в записях
Generic selectors
Искать точные соответствия
Искать в заголовках
Искать в содержании
Искать в записях

Претензионное письмо в Аэрофлот о возврате денежных средств за авиабилет

Пассажир приобрел авиабилеты по направлению Южно-Сахалинск – Москва, по маршруту: Южно-Сахалинск – Хабаровск, Хабаровск – Иркутск, Иркутск – Москва, общей стоимостью 36 612 руб., а также с платой в размере 1000 руб. за оформление авиабилетов. Авиаперевозчиком являлось ПАО “Аэрофлот – Российские авиалинии”.

В городе Иркутске Аэрофлот не исполнил свои обязательства по перевозке истца, так как рейс по маршруту Иркутск-Москва был отменен в связи с неблагоприятными метеоусловиям. Авиакомпанией  пассажиру был предложен перелет ближайшим рейсом, на котором были свободные места, но на дату ,которая пассажиру не подходила, поскольку последнему необходимо было срочно прибыть на похороны его матери в  Москву. Пассажир вправе направить в Аэрофлот письмо с просьбой вернуть ему деньги за неиспользованные авиабилеты.

Наименование авиаперевозчика: ______________

  ИНН/ОГРН авиаперевозчика: _________________

Адрес авиаперевозчика: _____________________

 

от_____________________________________

                                                                                  (Ф.И.О. пассажира)

  Адрес пассажира: ________________________________________

 Телефон пассажира:______________________________________

  Адрес электронной почты пассажира:________________________

 

Претензионное письмо (претензия)

о возврате денежных средств за авиабилет

Мной ______ года были приобретены электронные авиабилеты по направлению Южно-Сахалинск – Москва, по маршруту: Южно-Сахалинск – Хабаровск, Хабаровск – Иркутск, Иркутск – Москва, общей стоимостью ____ руб., а также с платой в размере ___ руб. за оформление авиаперевозки. Авиаперевозчиком по маршруту являлась Ваша компания – ПАО «Аэрофлот – Российские авиалинии». Копии указанных авиабилетов являются приложением № 1 к настоящему претензионному письму.

Денежные средства были оплачены мной в полном размере, что подтверждается кассовым чеком, копия которого является приложением № 2 к настоящей претензии.

В городе Иркутске Ваша компания не исполнила свои обязательства по перевозке, так как рейс №___ по маршруту Иркутск-Москва был отменен в связи с неприбытием самолетов по метеоусловиям аэропорта Шереметьево. Представителем Вашей компании мне был предложен перелет ближайшим рейсом, на котором были свободные места, №____, вылет данного рейса был запланирован на ____ года. Поскольку мне необходимо было срочно прибыть на похороны моей матери в город Москву, мне не подошел данный рейс, о чем я сообщил представителю компании и попросил вернуть оплаченные мной денежные средства за авиабилет, однако сотрудник ПАО «Аэрофлот – Российские авиалинии»  отказался возвращать мне уплаченные за перевозку деньги.

В соответствии с п. 1 ст. 102 Воздушного кодекса РФ (далее ВК РФ) юридические лица, индивидуальные предприниматели, осуществляющие коммерческие воздушные перевозки, обслуживание пассажиров, при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.

Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 утверждены Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (далее – ФАП-82).

Согласно п. 74 ФАП-82 в случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, грузоотправителей, с которыми заключен договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом.

В силу п. 75 ФАП-82 перевозка пассажиров, багажа и груза выполняется между указанными в перевозочном документе в установленной последовательности аэропортами (пунктами) отправления, трансфера (остановки) и назначения (далее – маршрут перевозки). Изменение маршрута перевозки, указанного в перевозочных документах, может быть произведено по согласованию между перевозчиком и пассажиром, грузоотправителем. В случае изменения пассажиром маршрута перевозки перевозчиком может производиться перерасчет стоимости перевозки.

Пунктом 92 ФАП-82 установлено, что перевозчик или обслуживающая организация обеспечивает пассажиров в аэропорту визуальной и акустической информацией, в том числе, о задержке или отмене рейса и о причинах задержки или отмены рейса.

Пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (п. 226 ФАП-82).

В силу п. 227 ФАП-82 вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае, в том числе, отмены или задержки рейса, указанного в билете.

В соответствии с п. 228 ФАП-82, в случае вынужденного отказа пассажира от перевозки или вынужденного изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства, указанные в пункте 227 или пункте 41 настоящих Правил.

Согласно п. 2 ст. 108 ВК РФ, в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Учитывая вышеизложенное, прошу возвратить на мой банковский счет сумму оплаченных за авиабилет денежных средств в размере ___________, в срок не позднее______ года.

Денежные средства прошу перечислить на мой банковский счет по банковским реквизитам, указанным в приложении № 3 к настоящему письму.

Обращаю Ваше внимание, что в случае неудовлетворения моего требования о выплате суммы неустойки в установленный законом срок, я буду вынужден обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов.

 

Приложение:

  1. Копия авиабилетов – 1 экз. на ___ л.;
  2. Копия кассового чека– 1 экз. на ___ л.;
  3. Банковские реквизиты – 1 экз. на 1 л.;
  4. Копия свидетельства о смерти.

 

 

“__”________ ___ г.                                   _______________ /____________________/