Между банком и заемщиком был заключен кредитный договор. Потребитель полностью исполнил свои обязательства перед кредитной организацией и своевременно погасил кредит.
Несмотря на указанные обстоятельства на телефон потребителя продолжали поступать звонки с требованием погасить имеющуюся у него задолженность по кредитному договору.
Заемщик может обратиться в банк с претензионным письмом, предоставив документы, подтверждающие погашение кредита, попросить прекратить телефонные звонки и выдать ему справку об отсутствии задолженности.
В случае отказа банка выполнить требования потребителя, последний может обратиться в суд с иском о признании факта отсутствия задолженности по потребительскому кредиту.
Наименование банковской организации:_________________
ИНН/ОГРН: ________________________
Адрес банка: ____________________________
от_____________________________________
(Ф.И.О. заемщика)
Адрес заемщика: _________________________________________
Телефон заемщика:______________________________________
Адрес электронной почты заемщика:________________________
Претензионное письмо (претензия)
о признании факта отсутствия задолженности по потребительскому кредиту и выдаче справки об отсутствии задолженности
«___»_________ ___ г. между мной и АО «Кредит Европа Банк» был заключен договор потребительского кредита № ___ от ____, в соответствии с которым мне был предоставлен кредит в размере ________ руб. на срок _____ месяцев с ежемесячным платежом _______ руб. Копия указанного кредитного договора является приложением № 1 к настоящему исковому заявлению.
Я в полном объеме оплатил ____ обязательных платежей по кредиту в установленные сроки, что подтверждается ________ (приложение № 2). Несмотря на полное исполнение мной обязательств по кредитному договору, на мой телефон поступают звонки от сотрудников Вашего банка о якобы имеющейся у меня задолженности и требованиями о её погашении.
_________ года я обратился в Ваш банк с просьбой выдать мне справку об отсутствии задолженности по кредиту, однако, сотрудником Вашего банка в выдаче мне справки было по причине того что в программном комплексе Вашей организации имеется информация о наличии у меня долга и отсутствуют сведения о произведенных мною платежах в счет его погашения.
Считаю вышеуказанные действия сотрудника незаконными, предлагаю Вам провести сверку расчетов по кредитному договору, прекратить телефонные звонки с требованием о погашении задолженности и выдать мне справку об её отсутствии.
Обращаю Ваше внимание, что в случае неудовлетворения моего требования в срок до ____ года я буду вынужден обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов.
Приложение:
- Копия договора– 1 экз. на ___ л.;
- Копия документов, подтверждающих погашение кредита;
«__»________ ___ г. _______________ /____________________/