Предпосылки подачи искового заявления
Покупатель в магазине, принадлежащем ООО «МВМ» (Эльдорадо, М-видео), приобрел индукционную варочную панель Bosh. В процессе эксплуатации приобретенная панель во время работы стала отключаться, что не позволяло потребителю полноценно её использовать по прямому назначению.
Покупатель обратился в магазин с претензионным письмом , в котором была изложена просьба о проведении проверки качества индукционной панели, расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных за товар денежных средств.
В ходе проведения экспертизы дефект в товаре обнаружен не был. При этом, из акта экспертизы не усматривалось в чем заключалась диагностика, кто проводил диагностику и какие мероприятия при этом были проведены. Руководствуясь актом продавец отказался возвращать деньги покупателю, в связи с чем покупатель может обратиться с исковым заявлением в суд. В ходе судебного разбирательства, с большой долей вероятности, будет проведена дополнительная экспертиза, которая сможет подтвердить правоту покупателя. В схожей ситуации решением суда исковые требования были удовлетворены.
Образец искового заявления
В _______________________________________ суд
Истец: ____________________ (Ф.И.О.),
адрес: __________________________________________________,
телефон: _________________, факс: _______________________,
адрес электронной почты: _________________________________
дата и место рождения: __________________________________,
идентификатор гражданина: ________________________________
Ответчик: _________________ (наименование или Ф.И.О.),
адрес: __________________________________________________,
телефон: _________________, факс: _______________________,
адрес электронной почты: _________________________________
ИНН: _______________, ОГРН: ______________
Цена иска: ___________________________ рублей
Исковое заявление
о расторжении договора купли-продажи индукционной варочной панели
Между истцом и ответчиком _____ года был заключен договор розничной купли-продажи индукционной варочной панели Bosh PUE652FB1Е стоимостью ______ руб., что подтверждается кассовым чеком № __ от___, копия которого является приложением № 1 к настоящему исковому заявлению.Гарантийный срок на товар, установленный производителем, составляет 12 месяцев.
В процессе эксплуатации приобретенная индукционная варочная панель во время работы стала отключаться, что не позволяет истцу полноценно пользоваться варочной панелью по прямому назначению и не соответствует требованиям качества товара.
Истец ______ года обратился к ответчику с претензионным письмом (приложение № 2), в котором была изложена просьба о проведении проверки качества индукционной панелирасторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных за товар денежных средств.
Экспертиза товара была проведена _________ года экспертной организацией ________, дефект в товаре не обнаружен, по результатам экспертизы составлен акт, копия которого является приложением № 3 к настоящему письму. Просьба истца осталась без удовлетворения со стороны ответчика: денежные средства истцу до настоящего времени не возвращены.
Однако, принимая во внимание, что из акта не усматривается, в чем заключалась диагностика, кто проводил диагностику и какие мероприятия при этом были проведены, полагаю, что проверка не была организована и проведена надлежащим образом. Какие-либо мероприятия (детальный осмотр, исследования), направленные на установление наличия или отсутствия каких-либо дефектов в товаре, не проводились. Таким образом, указанный акт не может свидетельствовать о надлежащем качестве индукционной панели.
Согласно п.3 ст.503 ГК РФ в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (п.2 ст. 475).
На основании п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом для установления соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
В перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 №924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», включены холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические нагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.
В соответствии со ст.23 Федерального закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) вразмере одного процента цены товара.
Размер неустойки (пени) определяется исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена — исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Законная неустойка установлена за просрочку выполнения требований потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, устранении недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), замене товара ненадлежащего качества (ст. 21).
Цена товара определяется исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
Ненадлежащее исполнение ответчиком своих обязательств по возврату оплаченных за индукционную панель денежных средств привело к возникновению у истца убытков в виде разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на день вынесения решения судом в размере _____ руб.
В силу требований статьи 22 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
По смыслу правовых норм (статья 330 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 22, 23 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей») начисление неустойки производится с момента либо окончания предусмотренного законом срока удовлетворения законного требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, либо с момента отказа в удовлетворении такого требования потребителя и до момента фактического исполнения продавцом обязанности по удовлетворению требования потребителя и возврату уплаченных за товар денежных сумм.
В соответствии с разъяснениями, изложенными в пункте 65 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016г. №7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», по смыслу статьи 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ).
Принимая во внимание, что претензионное письмо с требованием о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченных за товар денежных средств была получена ответчиком ________, однако в установленный ст.22 Закона «О защите прав потребителей» срок требования не были удовлетворены, с ответчика, помимо стоимости товара, подлежит взысканию неустойка в размере ________ рублей (см. приложение № 4 «Расчет суммы исковых требований»).
Неправомерные действия ответчика вызвали у истца физические и нравственные переживания, чем причинили последнему моральный вред, размер которого оценивается истцом на сумму______ рублей.
В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Кроме того, при подготовке к судебному разбирательству Истец вынужден был понести судебные расходы, состоящие из_________________, на общую сумму_________ руб., что подтверждается _____________ , копия которого является приложением № 5 к настоящему исковому заявлению.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной в пользу потребителя суммы
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст. 15,18,22,23 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. ст. 98, 131, 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,
ПРОШУ СУД:
- Расторгнуть договор купли-продажи продажи индукционной варочной панели Bosh PUE652FB1E, заключенный между истцом и ответчиком. Взыскать с ответчика в пользу истцауплаченную за товар сумму в размере _______ руб., убытки в виде разницы между ценой товара, установленной договором купли-продажи, и ценой соответствующего товара на день вынесения решения судом, в размере _______ руб., неустойку в размере _____ руб., компенсацию морального вреда в размере ________ руб., расходы на оплату услуг представителя в размере ____ руб. иштраф за неудовлетворение в добровольном порядке требования потребителя.
Приложение:
- Копия кассового чека;
- Копия претензионного письма;
- Копия заключения сервисного центра;
- Расчет суммы исковых требований;
- Документы, подтверждающие размер понесенных судебных расходов;
- Уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление ответчику копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у него отсутствуют.
- Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования.
«___»________ ____ г.
Истец:___________________ (подпись) / _____________________ (Ф.И.О.)