Предпосылки подачи искового заявления
Потребитель заключил договор заключил договор купли-продажи штор и оказания услуг по навешиванию карнизов.
По истечению полугода товарный вид штор пришел в негодность. Потребитель заказал экспертизу товара, в ходе которой была установлена вина изготовителя штор в ненадлежащем качестве товара, потребитель обратился к изготовителю с претензионным письмом с просьбой возвратить уплаченную сумму, однако, данная претензия осталась без ответа, в связи с чем потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
В схожей ситуации решением суда исковые требования были удовлетворены.
Образец искового заявления
В _______________________________________ суд
Истец: ____________________ (Ф.И.О.),
адрес: __________________________________________________,
телефон: _________________, факс: _______________________,
адрес электронной почты: _________________________________
дата и место рождения: __________________________________,
идентификатор гражданина: ________________________________
Ответчик: _________________ (наименование или Ф.И.О.),
адрес: __________________________________________________,
телефон: _________________, факс: _______________________,
адрес электронной почты: _________________________________
ИНН: _______________, ОГРН: ______________
Цена иска: ___________________________ рублей
Исковое заявление
«___»_________ ___ г. между Истцом и Ответчиком был заключен договор купли-продажи товара и оказания услуг №____ от _____(далее – «договор», приложение № 1).
В соответствии с пунктом ___ договора Ответчик принял на себя обязательство предать Истцу товар, и выполнить работы, указанные в спецификации к договору, а именно: изготовить шторы размером________, выполненные из материала__________, а также произвести работы по установке карнизов и навешиванию штор в квартире заказчика, расположенной по адресу:_______________ в срок не позднее _______________.
В соответствии с пунктом ______ договора заказчик принял на себя обязательство принять и в срок не позднее _________ оплатить стоимость вышеуказанного товара и услуг в размере____________ (цена договора) путем внесения денежных средств на банковский счет Ответчика.
Общая стоимость товаров и услуг составила ___________ руб. ________ коп., которая была полностью оплачена истцом ______года.
Денежные средства в размере__________ были перечислены Истцом ____________на банковский счет Ответчика, что подтверждается платежным поручением № ___ от______, копия которого является приложением № 2 к настоящему письму.
Таким образом, Истец надлежащим образом исполнил свои обязательства по договору перед Ответчиком.
Исполнитель передал в собственность покупателя шторы и произвел работы, предусмотренные спецификацией к договору, однако, к настоящему времени _______ внешний вид штор пришел в негодность. Условия эксплуатации изделия и способы ухода за изделием заказчиком не были нарушены. Причиной потери внешнего вида штор вызвано усадкой основного материала по причине отсутствия проведенной декатировки (подготовки лицевой ткани к раскрою, пошиву). Недостаток носит производственный характер. Обнаруженный дефект относится к критическому дефекту, при наличии которого использоваться изделие практически недопустимо. Изделие является товаром ненадлежащего качества, а услуга по индивидуальному изготовлению портьер и шторы представлены ненадлежащего качества. Данные выводы подтверждаются____________________.
Как следует из положений п.п. 1 и 2 ст. 492 ГК РФ, по договору розничной купли- продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
В соответствии с п. 1 ст. 720 ГК РФ заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.
Исходя из положений п. 1 ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.
Статьей 723 ГК РФ предусмотрено, что в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:
безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда.
Согласно п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора
___________года истец обратилась к ответчику с заявлением о возврате денежных средств, поскольку шторы потеряли внешний вид.
__________истец обратилась к ответчику с претензией о замене в течение 10 дней штор на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
В силу ст. 22 Закона «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (п. 4 ст. 23.1 Закона).
Однако указанные претензии Ответчиком удовлетворены не были.
Согласно ст. 23 Закона «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В силу ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В силу п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в связи с неудовлетворением в добровольном порядке требований истцов с ответчика в пользу истцов подлежит взысканию штраф в размере 50 % от денежной суммы, присужденной судом.
Передача Истцу товара ненадлежащего качества вызвала у последнего физические и нравственные переживания, выразившиеся в___________. Таким образом, виновными незаконными действиями Ответчика Истцу причинен моральный вред, размер которого оценивается Истцом на сумму __________.
В соответствии со ст. 151 Гражданского Кодекса РФ, ст. 13 и 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» вследствие нарушения ответчиком прав истцов как потребителей в пользу последних суд вправе взыскать денежную компенсацию морального вреда, размер которой определяется с учетом характера причиненных потребителю нравственных страданий, исходя из принципа разумности и справедливости. Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Кроме того, при подготовке к судебному разбирательству Истец вынужден был понести судебные расходы, состоящие из_________________, на общую сумму_________ руб., что подтверждается _____________.
На основании вышеизложенного и руководствуясь п. _____ договора от «__»__________ ______ г. № ____, ст. ст. 13,22, 23.1 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», ч. 1 ст. 98, ст. ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,
ПРОШУ СУД:
- Обязать Ответчика выплатить Истцу денежные средства уплаченные за товар в размере ________.
- Обязать Ответчика выплатить Истцу сумму неустойки в размере ________ (__________) рублей.
- Обязать Ответчика выплатить Истцу денежную компенсацию морального вреда в размере ______ рублей.
- Обязать Ответчика выплатить Истцу штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
- Обязать ответчика возместить сумму понесенных истцом судебных расходов, состоящих из издержек, связанных с рассмотрением дела, в размере ________ (__________) рублей.
Приложение:
- Копия договора – 1 экз. на ___л.;
- Копия платежного поручения № ___ от ______ — 1 экз. на 1 л.;
- Копия претензионного письма – 1 экз. на ___л.;
- Расчет размера неустойки – 1 экз. на __л;
- Уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление ответчику копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у него отсутствуют.
- Расчет суммы исковых требований.
- Документы, подтверждающие размер понесенных истцом судебных расходов.
- Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования.
«___»________ ____ г.
Истец:
___________________ (подпись) / _____________________ (Ф.И.О.)