Generic selectors
Искать точные соответствия
Искать в заголовках
Искать в содержании
Искать в записях
Generic selectors
Искать точные соответствия
Искать в заголовках
Искать в содержании
Искать в записях

Исковое заявление о возврате денежных средств за товар (телефон) ненадлежащего качества

Потребитель приобрел мобильный телефон в сети магазинов Эльдорадо. По прошествии некоторого времени телефон перестал включаться, в связи с чем потребитель обратился в магазин  с претензией о возврате уплаченных за некачественный товар денежных средств. Сотрудниками магазина телефон был направлен на экспертизу, которая подтвердила выявленный недостаток, после чего потребителю было предложено провести ремонт телефона, с чем потребитель согласился.

Просто сдать телефон в магазин у потребителя не получилось, и он направил телефон почтой в сервисный центр. Однако телефон в сервисном центре получен не был и вернулся к покупателю.

Покупатель вправе обратиться в суд с исковым заявлением о возврате денежных средств, оплаченных им за некачественный товар.

В ____________________________ суд

  Истец: ___________________________

                                                                                                              (Ф.И.О.)

Адрес: __________________________,

телефон: _______________, факс: ______________,

адрес электронной почты: _____________________

Ответчик: ____________________________________

адрес: _____________________________________,

телефон: _______________, факс: ______________,

адрес электронной почты: ____________________

ИНН ___________, ОГРН _________

Цена иска: _________________________ рублей

Исковое заявление

о взыскании стоимости некачественного телефона

 

 

Истец ______ года приобрел в магазине ответчика сотовый телефон Apple iPhone 7 32gb, IМЕI № _____, стоимостью _____ руб., что подтверждается кассовым чеком № __ от___, копия которого является приложением № 1 к настоящему исковому заявлению.

_____ года истцом было обнаружено, что приобретенный им вышеуказанный телефон не включается.

______ года истец обратился в магазин ответчика с претензионным письмом о возврате уплаченных за некачественный товар денежных средств. Претензия была подана в магазин ответчика, расположенный по адресу _______. Претензия была принята сотрудником магазина, после чего истцу было предложено предоставить товар для проведения проверки качества в авторизованный сервисный центр ________. Копия претензионного письма является приложением № 2 к настоящему исковому заявлению.

______ года телефон был представлен истцом в вышеуказанный сервисный центр для проведения проверки качества, по результатам которой заявленный недостаток был подтвержден и был составлен акт диагностики, который был направлен сервисным центром напрямую ответчику. Копия акта диагностики является приложением № 3 к настоящему исковому заявлению.

______ года истцом было получено письмо от ответчика (приложение № 4) в котором истцу было предложено безвозмездно устранить недостаток товара.

______ года представитель истца обратился в магазин с целью передачи товара для безвозмездного устранения недостатка. В принятии товара было отказано по причине неподтвержденности полномочий представителя.

______ года истец посредством почтового отправления направил товар в адрес ответчика для безвозмездного устранения недостатков, что подтверждается квитанцией об отправке почтового отправления (приложение № 5).

_______ года согласно отчету об отслеживании с официального сайта «Почта России» отправление выслано обратно отправителю (приложение № 6).

В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

На основании п. 5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара были обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах 2-х лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные ст. 18 настоящего закона.

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранении недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно п. 1 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В соответствии с абз. 2 и. 63 Постановления Пленума ВС РФ № 25 от 23.06.2015 г. «О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» с учетом положения пункта 2 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, осуществляющему предпринимательскую деятельность в качестве индивидуального предпринимателя (далее – индивидуальный предприниматель), или юридическому лицу, направляется по адресу, указанному соответственно в едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей или в едином государственном реестре юридических лиц либо по адресу, указанному самим индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом.

При этом необходимо учитывать, что гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо несут риск последствий неполучении юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзацах первом и втором настоящего пункта, а также риск отсутствия но указанным адресам своего представителя. Гражданин, сообщивший кредиторам, а также другим лицам сведения об ином месте своего жительства, несет риск вызванных этим последствий (пункт 1 статьи 20 ГК РФ). Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу.

В соответствии со ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Таким образом, 45-дневный срок устранения недостатка начинает течь со дня, следующего за днем возврата отправления истцу, т.е. с ____года, день окончания срока – _____ года.

Таким образом, у истца возникло право отказа от договора купли-продажи телефона и требования возврата уплаченной за товар суммы в размере ____ руб. по изложенным выше основаниям.

Исходя из положений Закона РФ «О защите прав потребителей» у потребителя имеется право возвратить продавцу товар ненадлежащего качества.

____ года истец направил в адрес ответчика письмо с требованием о возврате за уплаченный товар суммы, копия указанного письма является приложением № 7 к настоящему исковому заявлению. Однако, до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 23 указанного Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере______ рублей (см. приложение № 8 «Расчет суммы исковых требований»).

Неправомерные действия ответчика вызвали у истца физические и нравственные переживания, чем причинили последнему моральный вред, размер которого оценивается истцом на сумму______ рублей.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной в пользу потребителя суммы

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст. 13,15,18,19, 20,22,23 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

ПРОШУ СУД:

  1. Взыскать с ответчика в пользу истца в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи денежные средства в размере ___, денежные средства в качестве компенсации морального вреда в сумме ____ руб., неустойку в размере __________ руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требования потребителя.

Приложение:

  1. Копия кассового чека;
  2. Копия претензионного письма;
  3. Копия акта диагностики;
  4. Письмо с предложением о ремонте товара;
  5. Документ, подтверждающий отправку телефона в сервисный центр;
  6. Документ об отслеживании почтового отправления;
  7. Расчет суммы исковых требований;
  8. Уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление ответчику копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у него отсутствуют.
  9. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования.

“___”________ ____ г.

Истец:___________________ (подпись) / _____________________ (Ф.И.О.)