Generic selectors
Искать точные соответствия
Искать в заголовках
Искать в содержании
Искать в записях
Generic selectors
Искать точные соответствия
Искать в заголовках
Искать в содержании
Искать в записях

Исковое заявление о возврате денежных средств за телефон с неисправным экраном

Потребитель приобрел мобильный телефон АppIе iPhоnе Х 64 Gbsрасе grеy за 70 880 рублей. На телефон был установлен гарантийный срок 12 месяцев. В течение гарантийного срока покупателем в указанном товаре были обнаружены недостатки – появилась зеленая полоса справа вдоль всего экрана, из-за чего стало происходить самопроизвольный запуск приложений, совершаться вызов.

Покупатель обратился к продавцу с претензионным письмом, в котором указал на недостаток товара и попросил вернуть денежные средства. Продавец на претензию никак не отреагировал, в связи с чем покупатель вправе обратиться в суд с исковым заявлением о возврате денежных средств за неисправный телефон.

В ____________________________ суд

Истец: ___________________________

                                                                                                              (Ф.И.О.)

Адрес: __________________________,

телефон: _______________, факс: ______________,

адрес электронной почты: _____________________

Ответчик: ____________________________________

адрес: _____________________________________,

телефон: _______________, факс: ______________,

адрес электронной почты: ____________________

ИНН ___________, ОГРН _________

Цена иска: _________________________ рублей

Исковое заявление

о взыскании стоимости некачественного телефона (неисправный экран)

Истец ______ года приобрел в магазине ответчика сотовый телефон АppIе iPhоnе Х 64 Gbsрасе grеy, IМЕI № _____, стоимостью _____ руб., что подтверждается кассовым чеком № __ от___, копия которого является приложением № 1 к настоящему исковому заявлению. На данный товар был установлен гарантийный срок 12 месяцев.

В течение гарантийного срока, а именно ___ года, истцом в указанном товаре были обнаружены недостатки – появилась зеленая полоса справа вдоль всего экрана, из-за чего стало происходить самопроизвольная работа приложений, самостоятельно включаются файлы, совершается вызов. Появление полосы на экране является заводским браком и существенным недостатком, указанный недостаток вышеуказанного устройства является существенным, носит производственный характер. Данный дефект не зависит от внешнего физического воздействия, является аппаратным недостатком. Устранение дефекта вертикальной полосы зеленого цвета с правой стороны экрана- технически невозможно путем проведения ремонтных работ по замене на заведомо исправный, а также установки нового программного обеспечения, что требует значительных финансовых затрат (составляющих более 50% от стоимости нового телефона), что подтверждается экспертным заключением, копия которого является приложением № 2 к настоящему исковому заявлению.

В соответствии со ст.ст.454, 469 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Продавец обязан передать покупателю товар качество, которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар пригодный для целей, которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии со ст.4 Закона Российской Федерации №2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В п.6 Перечня технически сложных товаров утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации 10 ноября 2011 года № 924 указано оборудование беспроводной связи для бытового обслуживания, то есть сотовый телефон относится к виду технически сложных товаров.

Согласно п.3 ст.503 Гражданского кодекса Российской Федерации в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475 ГК РФ).

Согласно абзацам 8-11 пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нём недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей» следует, что обнаружение существенного недостатка товара или нарушение срока устранения недостатков товара являются самостоятельными и достаточными основаниями для удовлетворения требований потребителя.

______ года истец обратился в магазин ответчика с претензионным письмом, где описал имеющиеся недостатки и предложил вернуть ему уплаченные за телефон деньги. Претензия была подана в магазин ответчика, расположенный по адресу _______. Претензия была принята сотрудником магазина. Копия претензионного письма является приложением № 3 к настоящему исковому заявлению.

В соответствии со ст.22 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Однако, в установленный законом срок ответ на претензию не поступил, денежные средства истцу возвращены не были, в связи с чем истец вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов.

В соответствии со ст.22,23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, который в данном случае составляет 10 дней со дня предъявления претензии продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере одного процента цены товара.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию стоимость телефона в размере _______, неустойка в размере______ рублей (см. приложение № 4 «Расчет суммы исковых требований»).

Неправомерные действия ответчика вызвали у истца физические и нравственные переживания, чем причинили последнему моральный вред, размер которого оценивается истцом на сумму______ рублей.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной в пользу потребителя суммы

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст. 13,15,18,22,23 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

ПРОШУ СУД:

  1. Взыскать с ответчика в пользу истца _____ рублей, из них денежные средства, уплаченные за сотовый телефон АppIе iPhоnе Х 64 Gbsрасе grеy в размере______ рублей, неустойка в размере ______ рублей, компенсация морального вреда в размере ______ рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требования потребителя.

Приложение:

  1. Копия кассового чека;
  2. Копия заключения эксперта;
  3. Копия претензионного письма;
  4. Расчет суммы исковых требований;
  5. Уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление ответчику копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у него отсутствуют.
  6. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования.

“___”________ ____ г.

Истец:___________________ (подпись) / _____________________ (Ф.И.О.)