Предпосылки подачи искового заявления
Потребителем был приобретен телевизор Самсунг, срок гарантии на указанный телевизор составлял 12 месяцев, по прошествии некоторого времени (после истечения срока гарантии, но в пределах 2 лет со дня покупки телевизора), покупателем было обнаружено, что телевизор перестал показывать.
Покупатель обратился с претензионным письмом в адрес продавца, в котором потребовал отремонтировать неисправный телевизор или возвратить оплаченные за него денежные средства. Ответ на претензию потребителю не поступил, в связи с чем потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением. В схожей ситуации решением суда исковые требования были удовлетворены.
Образец искового заявления
В _______________________________________ суд
Истец: ____________________ (Ф.И.О.),
адрес: __________________________________________________,
телефон: _________________, факс: _______________________,
адрес электронной почты: _________________________________
дата и место рождения: __________________________________,
идентификатор гражданина: ________________________________
Ответчик: _________________ (наименование или Ф.И.О.),
адрес: __________________________________________________,
телефон: _________________, факс: _______________________,
адрес электронной почты: _________________________________
ИНН: _______________, ОГРН: ______________
Цена иска: ___________________________ рублей
Исковое заявление
о возврате денежных средств за неисправный телевизор после истечения гарантийного срока
Истец ______ года приобрел в магазине ответчика телевизор Samsung UE75NU8000U стоимостью _____ рублей, с установленным гарантийным сроком – 12 месяцев (до_____ года),что подтверждается кассовым чеком № __ от___, копия которого является приложением № 1 к настоящему исковому заявлению.
По истечении менее двух лет эксплуатации телевизора, а именно____ года, выявились недостатки в приобретенном товаре – телевизор перестал показывать изображение. Истец ____ года обратился в сертифицированный сервисный центр ______, специалистами которого был составлен акт выполненных работ (приложение № 2) из которого следует, что в телевизоре имеется недостаток, в связи с чем требуется замена панели. В гарантийном ремонте истцу было отказано, в связи с истечением срока гарантии.
Истец ____ года обратился к ответчику с претензионным письмом, в котором была изложена просьба возвратить уплаченные за телевизор денежные средства устраненить выявленные в товаре недостатки. Копия указанного письма является приложением № 3 к настоящему исковому заявлению. Ответа на претензию до настоящего времени в адрес истца не поступило, денежные средства возвращены не были.
____ года истец обратился в экспертную организацию _______, которая по результатам проведения экспертизы товара ____ года выдала истцу заключение, из которого следует, что в телевизоре выявлена неисправность телевизионной панели, выраженная в отсутствии передачи изображения на экран. В телевизоре LED Samsung UE75NU8000U имеются недостатки. Выявленный недостаток носит производственный характер. Выявленный дефект матрицы является устранимым. Для устранения дефекта необходима замена панели (экрана) объекта исследования. Копия указанного экспертного заключения является приложением № 4 к настоящему исковому заявлению.
В соответствии с ч.1 ст.420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Согласно ч. 1 ст. 492 ГК РФ, по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
В силу ч. 2 ст. 499 ГК РФ, договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента вручения товара покупателю.
Согласно ч. 1 ст. 500 ГК РФ, покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.
Согласно ст. ст. 309—310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
На основании ч.ч.1, 4 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
В силу ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В силу пункта 1 статьи 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 этого Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В соответствии с пунктом 5 статьи 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 данного Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В соответствии с пунктом 3 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе предъявить изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру требования о замене товара на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление третьим лицом. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
При этом в силу абз. 9 п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в случае обнаружения существенного недостатка товара.
В силу абзаца 9 преамбулы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Согласно разъяснениям, изложенным в подпункте «б» пункта 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, — недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.
На основании ст.22 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Принимая во внимание, что в установленный законом срок ответ на претензию не поступил, денежные средства истцу возвращены не были, истец вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов.
В соответствии со ст.22,23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, который в данном случае составляет 10 дней со дня предъявления претензии продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере одного процента цены товара.
Поскольку ответчиком требования истца об устранении недостатков в добровольном порядке, оставлены без удовлетворения, в соответствии частью 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков устранения недостатков, за период просрочки с ____ года по ___ года.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию стоимость телевизора в размере _______, неустойка в размере______ рублей (см. приложение № 5 «Расчет суммы исковых требований»).
Неправомерные действия ответчика вызвали у истца физические и нравственные переживания, чем причинили последнему моральный вред, размер которого оценивается истцом на сумму______ рублей.
В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Кроме того, при подготовке к судебному процессу истец был вынужден понести судебные расходы в размере____ рублей, что подтверждается_____ (приложение № 6).
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной в пользу потребителя суммы
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. ст. 13,15,18,22,23, 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. ст. 98, 131, 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,
ПРОШУ СУД:
- Взыскать с ответчика в пользу истца стоимость товара (телевизора) в размере_____ рублей, неустойку в сумме _______, неустойку в размере 1% за каждый день просрочки удовлетворения исковых требований потребителя за период со дня вынесения решения суда по день фактического исполнения решения, судебные расходы в сумме______ рублей, компенсацию морального вреда в сумме____ рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требования потребителя.
Приложение:
- Копия кассового чека;
- Копия акта выполненных работ;
- Копия заключения эксперта;
- Копия претензионного письма;
- Расчет суммы исковых требований;
- Документы, подтверждающие размер понесенных истцом судебных издержек;
- Уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление ответчику копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у него отсутствуют.
- Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования.
«___»________ ____ г.
Истец:___________________ (подпись) / _____________________ (Ф.И.О.)