Предпосылки подачи искового заявления
Потребитель приобрел стиральную машину в магазине Эльдорадо. В ходе эксплуатации стиральная машина перестала работать.
Покупатель обратился с претензионным письмом в адрес продавца, в котором попросил произвести возврат денежных средств за стиральную машину. Магазин на требования покупателя должным образом не прореагировал, в связи с чем потребитель может обратиться в суд с исковым заявлением. В схожей ситуации решением суда исковые требования были удовлетворены.
Образец искового заявления
В _______________________________________ суд
Истец: ____________________ (Ф.И.О.),
адрес: __________________________________________________,
телефон: _________________, факс: _______________________,
адрес электронной почты: _________________________________
дата и место рождения: __________________________________,
идентификатор гражданина: ________________________________
Ответчик: _________________ (наименование или Ф.И.О.),
адрес: __________________________________________________,
телефон: _________________, факс: _______________________,
адрес электронной почты: _________________________________
ИНН: _______________, ОГРН: ______________
Цена иска: ___________________________ рублей
Исковое заявление
об отказе от исполнения договора розничной купли-продажи
стиральной машины
____ года между истцом и ООО «МВМ» (далее — ответчик) заключен договор купли-продажи стиральной машины марки WM Haier HWD80-B14686, стоимостью ____ руб. Оплата по договору произведена истцом в полном объеме, что подтверждается наличием кассового и товарного чеков от ____ г., копии которых являются приложением № 1 к настоящему исковому заявлению.
В процессе эксплуатации в товаре обнаружился дефект — стиральная машина перестала работать.
_____ года истец направил в адрес ответчика претензионное письмо с требованием об отказе от исполнения договора купли-продажи, возврате денежных средств за некачественный товар в размере ______ руб. Копия указанной претензии является приложением № 2 к настоящему исковому заявлению. Претензионное письмо осталось без внимания со стороны ответчика.
Согласно экспертному заключению №___ о т ___,полученному истцом от______ в товаре — стиральная машина _____имеется дефект, заключающийся в неисправности платы управления. Неисправность платы управления, заключается в сбоях программного обеспечения в виде зависания, отсутствие реакции на манипуляции кнопками управления, данный сбой возникает в процессе выбранного режима стирки и имеет плавающий характер (возникает в разное время и на разных стадиях выполнения режима стирки). Имеющийся недостаток платы управления является следствием производственного дефекта, заложенного при производстве товара и проявившегося в процессе эксплуатации. Данный дефект носит производственный характер. Шлицы крепежных винтах крепящих верхнюю крышку и переднюю панель не имеют повреждений, следовательно, исследуемый товар не подвергался разборке до проведения судебной экспертизы. Следы постороннего воздействия, следы ремонта, влаги, механического и химического воздействий отсутствуют на внутренних элементах стиральной машины и плате управления. Выявленный дефект в условиях авторизованного сервисного центра устраняется путем замены платы управления на новую. Копия экспертного заключения является приложением № 3 к настоящему исковому заявлению.
Таким образом, требования истца об отказе от исполнения договора розничной купли-продажи стиральной машины марки обоснованы и подлежат удовлетворению, поскольку в спорном товаре имелся производственный недостаток, который возник по вине изготовителя, т.е. по причинам, возникшим до передачи товара истцу.
В соответствии со ст. 475 ГК РФ, в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Согласно части 6 ст. 5 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает, что гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленный статьей 18 Закона.
Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара, к которым относятся, в том числе и стиральные машины, потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
— обнаружение существенного недостатка товара;
— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Под существенным недостатком товара (работы, услуги), согласно преамбуле Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
Согласно ст. 15 ГК РФ, п. 2 ст. 13, ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В нарушение указанных норм права, ответчиком денежные средства за стиральную машину, до настоящего времени истцу не перечислены, в связи с чем истец вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов.
В соответствии со ст. ст. 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере______ рублей (см. приложение № 4 «Расчет суммы исковых требований»).
Неправомерные действия ответчика вызвали у истца физические и нравственные переживания, чем причинили последнему моральный вред, размер которого оценивается истцом на сумму______ рублей.
В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной в пользу потребителя суммы.
Кроме того, при подготовке к судебному разбирательству истец вынужден был понести судебные расходы, состоящие из _________________, на общую сумму_________ руб., что подтверждается _____________, копия которого является приложением № 5 к настоящему исковому заявлению.
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. ст. 13,15,18,19, 20,22,23 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. ст. 98, 131, 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,
ПРОШУ СУД:
- Взыскать с ответчика в пользу истца в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи денежные средства в размере ___, денежные средства в качестве компенсации морального вреда в сумме ____ руб., неустойку в размере __________ руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требования потребителя, судебные расходы в размере_____ руб.
Приложение:
- Копия кассового и товарного чеков;
- Копия претензионного письма;
- Копия экспертного заключения;
- Расчет суммы исковых требований;
- Документы, подтверждающие размер понесенных истцом судебных расходов;
- Уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление ответчику копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у него отсутствуют.
- Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования.
«___»________ ____ г.
Истец:___________________ (подпись) / _____________________ (Ф.И.О.)