Предпосылки подачи искового заявления
Потребитель приобрел телевизор в магазине М-Видео. По истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента приобретения товара в нём выявился недостаток — неисправность матрицы, влекущий за собой невозможность эксплуатации телевизора по его назначению.
Покупатель обратился в экспертную организацию, которая подтвердила выводы потребителя, что наличие указанной неисправности не даёт возможности использовать телевизор по прямому назначению. Причиной возникновения данного недостатка является скрытый производственный дефект, стоимость работ по его устранению была определена экспертной организацией в размере 44000 рублей.
Покупатель обратился с претензионным письмом в адрес магазина, в котором попросил выплатить ему указанную сумму. Магазин удовлетворить просьбу покупателя отказался.
Покупатель может обратиться с исковым заявлением о возмещении стоимости ремонта телевизора в суд. В схожей ситуации решением суда исковые требования были удовлетворены.
Образец искового заявления
В _______________________________________ суд
Истец: ____________________ (Ф.И.О.),
адрес: __________________________________________________,
телефон: _________________, факс: _______________________,
адрес электронной почты: _________________________________
дата и место рождения: __________________________________,
идентификатор гражданина: ________________________________
Ответчик: _________________ (наименование или Ф.И.О.),
адрес: __________________________________________________,
телефон: _________________, факс: _______________________,
адрес электронной почты: _________________________________
ИНН: _______________, ОГРН: ______________
Цена иска: ___________________________ рублей
Исковое заявление
о взыскании расходов на устранение недостатка в товаре (телевизоре)
____ года истцом в магазине «М.Видео» (Общество с ограниченной ответственностью «М.Видео Менеджмент», позднее переименованное в Общество с ограниченной ответственностью «МВМ» — далее по тексту ответчик) был приобретён телевизор марки Samsung ___, серийный № ______ (далее — товар). Товар находится во владении и пользовании истца. При продаже на товар был установлен гарантийный срок, продолжительностью один год. Указанные обстоятельства подтверждаются кассовым чеком и _______, копии которых являются приложениями № 1 и № 2 соответственно.
_____ года, т.е. по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента приобретения товара в нём выявился недостаток — неисправность матрицы, влекущий за собой невозможность эксплуатации товара по его назначению.
Истец обратился в экспертную организацию______, которая подтвердила выводы истца, что наличие указанной неисправности не даёт возможности использовать телевизор по прямому назначению. Причиной возникновения данного недостатка является скрытый производственный дефект, проявившийся в процессе эксплуатации изделия по прямому назначению. Выявленный недостаток является устранимым. В силу сложившейся практика авторизованных сервисных центров, подобная неисправность устраняется заменой матрицы. Стоимость по устранению выявленного дефекта на коммерческой основе ориентировочно может составить ____ рублей. Каких-либо следов нарушения правил эксплуатации изделия пользователем в рамках данного исследования экспертом не выявлено. Следов неквалифицированного вскрытия, ремонта, замены деталей в процессе исследования экспертом не выявлено. Копия экспертного заключения является приложением № 3 к настоящему исковому заявлению.
В соответствии с п. 1 ст. 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом и договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Согласно пункту 2 статьи 15 Гражданского кодекса РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В силу п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
При этом согласно положениям ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 469 ГК РФ, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (п. 1 ст. 470 ГК РФ).
В пунктах 1, 2 статьи 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» также указано, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В соответствии со ст. 18 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (ст. 19 Закона РФ).
В соответствии с п. 5 ст. 19 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
_____ года истец направил в адрес ответчика претензионное письмо с требованием возместить расходы на исправление недостатков товара. Копия указанного письма является приложением № 4 к настоящему исковому заявлению.
Ответным письмом (приложение № 5) ответчик отказался произвести компенсацию расходов по причине того, что фактически истец еще не оплатил денежные средства за ремонт телевизора.
До настоящего времени, денежные средства истцу не выплачены, в связи с чем истец вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов. Обстоятельства того, что указанные расходы еще не понесены истцом, не могут являться основанием для отказа истцу в защите нарушенного права, при том, что положения ст. 15 ГК РФ предусматривают как способ защиты права это взыскание расходов, которые лицо, должно будет произвести для восстановления нарушенного права.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» требование потребителя, в том числе о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно ст. 23 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21, 22 настоящего Закона сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Неправомерные действия ответчика вызвали у истца физические и нравственные переживания, чем причинили последнему моральный вред, размер которого оценивается истцом на сумму______ рублей.
В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма на устранение недостатков в телевизоре в размере____ рублей, неустойка в размере______ рублей, компенсация морального вреда ______ рублей (см. приложение № 6 «Расчет суммы исковых требований»).
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной в пользу потребителя суммы.
Кроме того, при подготовке к судебному разбирательству истец вынужден был понести судебные расходы, состоящие из _________________, на общую сумму_________ руб., что подтверждается _____________, копия которого является приложением № 7 к настоящему исковому заявлению.
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. ст. 13,15,18,19,20,22,23 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. ст. 98, 131, 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,
ПРОШУ СУД:
- Взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в качестве возмещения расходов расходы на исправление недостатков товара в размере ___, денежные средства в качестве компенсации морального вреда в сумме ____ руб., неустойку в размере __________ руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требования потребителя, судебные расходы в размере_____ руб.
Приложение:
- Копия кассового чека;
- Копия документа. где указан гарантийный срок;
- Копия экспертного заключения;
- Копия претензионного письма;
- Копия ответного письма;
- Расчет суммы исковых требований;
- Документы, подтверждающие размер понесенных истцом судебных расходов;
- Уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление ответчику копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у него отсутствуют.
- Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования.
«___»________ ____ г.
Истец:___________________ (подпись) / _____________________ (Ф.И.О.)