Generic selectors
Искать точные соответствия
Искать в заголовках
Искать в содержании
Искать в записях
Generic selectors
Искать точные соответствия
Искать в заголовках
Искать в содержании
Искать в записях

Исковое заявление о компенсации морального вреда за отказ банка выдать документы по кредитному договору

Потребитель потерял кредитные договоры, заключенные с ПАО “Почта банк”, и обратился в банк с просьбой выдать ему копии указанных договоров, выписок по банковскому счету и справок об отсутствии задолженности. Банк просьбу потребителя не выполнил, в связи с чем потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением о компенсации морального вреда за отказ банка выдать ему копии запрошенных документов. 

В ____________________________ суд

  Истец: ___________________________

                                                                                                              (Ф.И.О.)

Адрес : __________________________,

телефон: _______________, факс: ______________,

адрес электронной почты: _____________________

 

Ответчик: ____________________________________

 

адрес: _____________________________________,

телефон: _______________, факс: ______________,

адрес электронной почты: ____________________

ИНН ___________, ОГРН _________

 

Цена иска__________________________________

 

Исковое заявление

о компенсации морального вреда за отказ банка выдать документы по кредитному договору

 

_______ года между истцом и ПАО “Почта Банк” (далее – ответчик) были заключены кредитные договоры № 15060852 и № 15060946, в рамках которых на имя истца были открыты банковские счета. 

Истец утратил копии указанных договоров, в связи с чем неоднократно обращался ответчику с просьбой предоставить их копии, подробные выписки из лицевого счета по договору, справки о наличии или об отсутствии задолженности. Копии указанных обращений являются приложением № 1 к настоящему исковому заявлению.

Ответчик получил указанные заявления, но никакого ответа не дал, копий запрошенных документов не предоставил.

Исходя из положений статьи 421 ГК РФ – Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В соответствии со статьей 434 ГК РФ  – Договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для заключения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась.

Требования к заключению договора в письменной форме установлены статьей 161 ГК РФ.

Так, согласно статье 161 ГК РФ – Должны совершаться в письменной форме сделки между юридическими лицами и гражданами. При этом в абзаце 2 пункта 1 статьи 160 ГК РФ указано, что двусторонние договоры могут совершаться способами, установленными пунктом 2 и пунктом 3 статьи 434 ГК РФ.

В силу пункта 2 статьи 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могу быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро    кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

Согласно пункту 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары  (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ; оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом Российской Федерации § от дата N 2300-1 “О защите прав потребителей” (далее – Закон о защите прав 1 потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии со статьей 845 ГК РФ – По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

В соответствии со статьей 309 ГК РФ – Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с пунктом 3 статьи 853 ГК РФ – Банк обязан информировать клиента о произведенном зачете в порядке и в сроки, которые предусмотрены договором, а если соответствующие условия сторонами не согласованы, – в порядке и в сроки, которые являются обычными для банковской практики предоставления клиентам информации о состоянии денежных средств на соответствующем счете.

Подпунктом «д» пункта 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» определено, что при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что, под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).

Таким образом, правоотношения, возникшие между истцом и ответчиком на основании заключенных между ними кредитных договоров, являются потребительскими, и к ним применяется Закон «О защите прав потребителей».

В соответствии с  частью 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» – Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах услуг.

Согласно пункту 3 статьи 307 ГК РФ –  При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.

По смыслу приведенных правовых норм, при оказании ответчиком физическому лицу  финансовой услуги в виде предоставления кредита (займа), потребитель имеет право на  получение информации по договору, в том числе о полной стоимости кредита (займа), порядке зачисления денежных средств в счет погашения долга, и иных необходимых потребителю сведений об условиях договора.

Уклонение ответчика от предоставления запрашиваемых истцом документов неправомерно и нарушает  права истца как потребителя, в связи с чем последний вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов.

Неправомерные действия ответчика выразившиеся в отказе от предоставления документов, вызвали у истца физические и нравственные переживания. Таким образом, виновными незаконными действиями ответчика истцу причинен моральный вред, размер которого оценивается истцом на сумму __________. В соответствии с п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.12.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю, вследствие нарушения его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, возмещается причинителем вреда только при наличии вины. Моральный  вред возмещается в денежной или иной материальной форме и основывается на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. ст.151, 309, 853,  ГК РФ,  ст.15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

ПРОШУ СУД:

  1. Обязать ответчика предоставить истцу копии кредитных договоров № ____ от ____ и № ____ от ____, выписки из банковских счетов  № _____, справки о наличии или отсутствии задолженности по вышеуказанным кредитным договорам;
  2. Обязать Ответчика выплатить истцу денежную компенсацию в счет возмещения морального вреда в размере ______ рублей.

 

Приложение:

  1. Заявления о выдачи копий документов;
  2. Уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление ответчику копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у него отсутствуют.
  3. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования.

 

“___”________ ____ г.

 

Истец:___________________ (подпись) / _____________________ (Ф.И.О.)