Предпосылки подачи искового заявления
По причине технического сбоя в программном обеспечении банка пенсионеру была несвоевременно зачислена пенсия на его банковский счет.
Пенсионер обратился в суд с исковым заявлением о взыскании с ПАО «Сбербанк России» компенсации морального вреда. В схожей ситуации решением суда исковые требования были удовлетворены.
Образец искового заявления
В _______________________________________ суд
Истец: ____________________ (Ф.И.О.),
адрес: __________________________________________________,
телефон: _________________, факс: _______________________,
адрес электронной почты: _________________________________
дата и место рождения: __________________________________,
идентификатор гражданина: ________________________________
Ответчик: _________________ (наименование или Ф.И.О.),
адрес: __________________________________________________,
телефон: _________________, факс: _______________________,
адрес электронной почты: _________________________________
ИНН: _______________, ОГРН: ______________
Цена иска: ___________________________ рублей
Исковое заявление
о компенсации морального вреда за несвоевременно зачисленную пенсию на банковский счет ПАО «Сбербанк России»
_______ года между истцом и ПАО «Сбербанк России» (далее — ответчик) был заключен договор банковского вклада № ____ от____ (приложение № 1) истцом была получена от ответчика дебетовая банковская карта VISA, к которой был открыт счет № ____________. На указанный банковский счет истцу должны были поступать пенсионные выплаты каждый ___ день месяца.
В период с ___ по ___ пенсионные выплаты на банковский счет истца не поступали. Пытаясь выяснить причины неполучения пенсии, истец обратился к ответчику с письмом с просьбой сообщить по каким причинам на банковский счет истца не была зачислена пенсия за период с ___ по ___ года. Копия указанного письма является приложением № 2 к настоящему исковому заявлению.
Ответным письмом (приложение № 3) ответчик сообщил истцу, что в программном обеспечении ответчика произошла замена данных истца, указанных в паспорте гражданина Российской Федерации на данные заграничного паспорта истца. В результате чего истец своевременно не мог получить принадлежащие ему денежные средства. Денежные средства были зачислены на банковский счет лишь ______ года, что подтверждается выпиской из банковского счета, копия которой является приложением № 4 к настоящему исковому заявлению.
Таким образом, действиями ответчика были нарушены права истца на получение услуги надлежащего качества по приему денежных средств, в связи с чем банк, как субъект профессиональной предпринимательской деятельности в области проведения операций по счетам клиентов и осуществляющий их с определенной степенью риска, должен нести ответственность в виде возмещения убытков, причиненных оказанием услуг ненадлежащего качества (несвоевременным оказанием услуг).
В соответствии со ст.845 ГК РФ, по договору банковского счёта банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счёт, открытый клиенту (владельцу счёта) денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счёта и проведение других операций по счёту.
Статьей 848 ГК РФ предусмотрена обязанность банка совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.
В силу ст. 849 ГК РФ, банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Незаконные действия ответчика по несвоевременному зачислению денежных средств на банковский счет истца, вызвали у последнего физические и нравственные переживания, выразившиеся в ___________. Таким образом, виновными незаконными действиями ответчика истцу причинен моральный вред, размер которого оценивается истцом на сумму __________. Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена компенсация морального вреда, причиненного потребителю нарушением его прав.
На основании ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Принимая во внимание, что истец не обладает специальными знаниями в области юриспруденции, с целью защиты своих прав, истец был вынужден обратиться за оказанием юридических услуг, стоимость которых составила ________ рублей, что подтверждается ___________ (приложение № 5).
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 854, 1101 ГК РФ, ст. ст,13,15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. ст. 98, 131, 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,
ПРОШУ СУД:
- Обязать Ответчика выплатить истцу денежную компенсацию в счет возмещения морального вреда в размере ______ рублей.
- Обязать Ответчика выплатить истцу штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
- Взыскать с ответчика в пользу истца стоимость юридических услуг в размере _________ рублей.
Приложение:
- Договор банковского вклада;
- Копия письма истца ответчику;
- Ответное письмо банка истцу;
- Выписка из банковского счета;
- Документы, подтверждающие оплату стоимости юридических услуг;
- Уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление ответчику копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у него отсутствуют.
- Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования.
«___»________ ____ г.
Истец:___________________ (подпись) / _____________________ (Ф.И.О.)