Предпосылки подачи искового заявления
Вкладчик внес денежные на банковскую карту через банкомат, однако, денежные средства на банковский счёт потребителя не поступили: банкомат выдал чек, в котором было указано, что денежные средства приняты, но часть купюр была не распознана и не зачислена. При попытке отмены операции в целях возврата нераспознанных купюр банкомат также выдал чек о том, что средства не приняты, купюроприёмник не открылся, банкомат перестал работать и деньги потребителю не вернул. Денежные средства были зачислены на счет лишь через 10 дней.
Потребитель обратился в банк с просьбой выплатить ему проценты за пользование чужими денежными средствами и компенсировать моральный вред, причиненный неправомерными действиями ПАО «Сбербанк России».
Банк отказался выплачивать потребителю компенсацию морального вреда, в связи с чем потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением. В схожей ситуации решением суда исковые требования были удовлетворены.
Образец искового заявления
В _______________________________________ суд
Истец: ____________________ (Ф.И.О.),
адрес: __________________________________________________,
телефон: _________________, факс: _______________________,
адрес электронной почты: _________________________________
дата и место рождения: __________________________________,
идентификатор гражданина: ________________________________
Ответчик: _________________ (наименование или Ф.И.О.),
адрес: __________________________________________________,
телефон: _________________, факс: _______________________,
адрес электронной почты: _________________________________
ИНН: _______________, ОГРН: ______________
Цена иска: ___________________________ рублей
Исковое заявление
о компенсации морального вреда и взыскании штрафа за несвоевременное зачисление денежных средств на банковскую карту
_______ года между истцом и ПАО «Сбербанк России» (далее — ответчик) был заключен договор банковского счёта (вклада), копия которого является приложением № 1 к настоящему исковому заявлению. В день заключения договора истцу была выдана банковская карта №__________, привязанная к банковскому счету истца.
_______ года истец внес денежные средства в размере ________руб. на карту. №__________ через банкомат № ________, расположенный по адресу: _____________, однако денежные средства на счёт карты не поступили; банкомат выдал чек, в котором было указано, что денежные средства приняты, однако часть купюр была не распознана и не зачислена. При попытке отмены операции в целях возврата нераспознанных купюр банкомат также выдал чек о том, что средства не приняты, купюроприёмник не открылся, банкомат перестал работать. В течение суток денежные средства также на банковский счёт не поступили, а были зачислены лишь _________ года.
В соответствии со ст.845 ГК РФ, по договору банковского счёта банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счёт, открытый клиенту (владельцу счёта) денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счёта и проведение других операций по счёту.
Статьей 848 ГК РФ предусмотрена обязанность банка совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.
В силу ст. 849 ГК РФ, банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета.
Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Согласно п. 1 ст. 332 ГК РФ кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом (законной неустойки), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон.
В силу ст. 856 ГК РФ в случаях несвоевременного зачисления банком на счет клиента поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания со счета, а также невыполнения или несвоевременного выполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, которые предусмотрены статьей 395 настоящего Кодекса, независимо от уплаты процентов, предусмотренных пунктом 1 статьи 852 настоящего Кодекса.
Кроме того, несвоевременное зачисление денежных средств на банковский счет истца вызвало у последнего физические и нравственные переживания, выразившиеся в ___________. Таким образом, виновными незаконными действиями ответчика истцу причинен моральный вред, размер которого оценивается истцом на сумму __________. В соответствии с п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.12.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
_______ года истец обратился к ответчику с претензионным письмом, в котором было указано требование о выплате истцу процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального вреда, причиненного незаконными действиями ответчика. Копия указанного письма является приложением № 2 к настоящему исковому заявлению. Проценты, выплата которых предусмотрена ст. 395 ГК РФ, истцу были выплачены, но в удовлетворении требования истца о выплате ему компенсации морального вреда ответчиком было отказано.
Однако, правоотношения, вытекающие из договора банковского вклада регулируются не только общими положениями ГК РФ, но и нормами Закона «О защите прав потребителей». В частности положения Закона «О защите прав потребителей» подлежат применению к требованиям о взыскании компенсации морального вреда и штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований истца.
На основании вышеизложенного, учитывая, что ответчиком не выплачена истцу сумма компенсации за причиненный моральный вред, руководствуясь ст.ст,13,15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,
ПРОШУ СУД:
- Обязать Ответчика выплатить истцу денежную компенсацию в счет возмещения морального вреда в размере ______ рублей.
- Обязать Ответчика выплатить истцу штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Приложение:
- Договор банковского вклада;
- Претензионное письмо истца ответчику (ПАО «Сбербанк России»)
- Уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление ответчику копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у него отсутствуют.
- Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования.
«___»________ ____ г.
Истец:___________________ (подпись) / _____________________ (Ф.И.О.)